Webinar organitzat per Capgemini Engineering. La pandèmia i la transformació digital han canviat radicalment la forma de treballar tant en l'àmbit privat com en el públic. El treball a distància s'ha imposat i té efectes clars sobre l'atenció als usuaris finals dels serveis, entenent com a tals a ciutadania, empreses, clients, serveis o equips de treball.

En aquest webinar debatrem sobre els reptes i millors pràctiques, donant resposta a qüestions com: Com podem posar a les persones en el centre? Com assegurem una bona experiència de client? Quins són els eixos de transformació d'un servei d'atenció? Automatitzacions en el front o en el back? Com mesurem la satisfacció? Com ens imaginem l'atenció a l'usuari en 10 anys?

Data:10 de juny, 16h

Més informació i inscripcions