El reto de transformar la atención al usuario (webinar)

Webinar organitzat per Capgemini Engineering. La pandèmia i la transformació digital han canviat radicalment la forma de treballar tant en l'àmbit privat com en el públic. El treball a distància s'ha imposat i té efectes clars sobre l'atenció als usuaris finals dels serveis, entenent com a tals a ciutadania, empreses, clients, serveis o equips de treball.

En aquest webinar debatrem sobre els reptes i millors pràctiques, donant resposta a qüestions com: Com podem posar a les persones en el centre? Com assegurem una bona experiència de client? Quins són els eixos de transformació d'un servei d'atenció? Automatitzacions en el front o en el back? Com mesurem la satisfacció? Com ens imaginem l'atenció a l'usuari en 10 anys?

Data:10 de juny, 16h

Més informació i inscripcions



Comparteix això:

21 d'octubre de 2021

18a edició de la Festibity
Dijous 21 d'octubre 2021
Pavelló d l'Estació del Nord de Barcelona
En directe per Fibracat TV 

Sobre nosaltres

"La gran festa de les tecnologies de la informació"

       

 

Contacte

Per a més informació:

festibity@festibity.com

T. 93 000 92 02