{"id":17167,"date":"2021-12-20T15:53:00","date_gmt":"2021-12-20T13:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/general\/metodologies-user-experience\/"},"modified":"2026-01-23T14:19:54","modified_gmt":"2026-01-23T12:19:54","slug":"metodologies-user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticies-partner\/metodologies-user-experience\/","title":{"rendered":"Metodologies user experience"},"content":{"rendered":"<p><em>Article escrit per Marcos Calvet d&#8217;ITthinkUPC<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Beneficis de les metodologies user experience per a les organitzacions.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\">En un article anterior t\u2019explic\u00e0vem qu\u00e8 \u00e9s la user experience (UX) i com l\u2019apliquem a <a href=\"https:\/\/www.ithinkupc.com\/ca\">IThinkUPC<\/a> per al desenvolupament dels nostres projectes. En aquest article et volem explicar els beneficis d\u2019aplicar les diferents metodologies de UX segons el tipus d\u2019usuari final de la teva organitzaci\u00f3, ja siguin els empleats, els clients del teu servei o producte o els usuaris finals del teu web o aplicaci\u00f3.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Metodologia de UX que emprem per al desenvolupament d\u2019aplicacions dirigides a empleats i els seus beneficis<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">La majoria de les aplicacions externes d\u2019una organitzaci\u00f3 es caracteritzen per un alt nivell d\u2019ergonomia i facilitat d\u2019\u00fas. Malgrat aix\u00f2, els empleats d\u2019aquestes organitzacions sovint han d\u2019enfrontar-se a aplicacions internes complexes que fins i tot requereixen un proc\u00e9s formatiu anterior a l\u2019\u00fas.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">En la majoria de casos, l\u2019extens ecosistema de processos i eines amb els quals es veuen obligats a interaccionar els empleats quan treballen sol ser aclaparador. En un dia normal, un treballador s\u2019enfronta a sistemes d\u2019informaci\u00f3 que moltes vegades no li permeten dur a terme amb comoditat tasques que formen part habitual del seu dia a dia o que ofereixen molt poca flexibilitat a l\u2019hora d\u2019accedir-hi des de qualsevol altre tipus de dispositiu.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Aix\u00f2 sol tenir un impacte negatiu en l\u2019efici\u00e8ncia amb la qual es duen a terme certs processos o tasques, i, en alguns casos, provoca el rebuig dels treballadors a l\u2019hora de fer servir aquests sistemes d\u2019informaci\u00f3.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">D\u2019aquesta manera, l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019\u00fas per part dels empleats constitueix un factor cr\u00edtic perqu\u00e8 el proc\u00e9s de transformaci\u00f3 digital d\u2019una organitzaci\u00f3 avanci de manera adequada.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Gr\u00e0cies a l\u2019aplicaci\u00f3 de t\u00e8cniques de disseny centrat en l\u2019usuari (DCU) en els sistemes d\u2019informaci\u00f3 d\u2019una organitzaci\u00f3, podem aconseguir que l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019\u00fas per part dels empleats sigui plenament satisfact\u00f2ria.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\/sites\/default\/files\/images\/diseny-centrat-usuari-ca.png\" \/><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Per oferir una UX satisfact\u00f2ria i consistent als empleats, en primer lloc analitzem detingudament els sistemes d\u2019informaci\u00f3 de l\u2019organitzaci\u00f3 per tal de definir quins s\u00f3n els m\u00e9s cr\u00edtics per al seu bon funcionament, tenint en compte amb quin tipus de dispositius s\u2019hi accedeix majorit\u00e0riament.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Posteriorment, duem a terme <em>focus groups<\/em>, entrevistes o enquestes entre els empleats per obtenir la informaci\u00f3, detallada i en primera persona, dels problemes que afronten en el seu dia a dia.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Amb aquestes accions obtindrem una an\u00e0lisi detallada de la situaci\u00f3 actual, que ens permetr\u00e0 actuar amb efectivitat en els sistemes clau i obtenir un full de ruta per al futur.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Els beneficis d&#8217;aquesta metodologia de UX s\u00f3n: <\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">Augment del nivell de comprom\u00eds dels treballadors, ja que se senten part\u00edcips de les decisions que pren l\u2019organitzaci\u00f3 respecte de les eines que empren a diari.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">M\u00e9s aprofitament del temps i m\u00e9s satisfacci\u00f3 dels empleats, que disposen de sistemes d\u2019informaci\u00f3 m\u00e9s intu\u00eftius i f\u00e0cils d\u2019usar.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">M\u00e9s motivaci\u00f3 per part dels empleats per fer servir amb m\u00e9s freq\u00fc\u00e8ncia els sistemes d\u2019informaci\u00f3 de l\u2019organitzaci\u00f3. D\u2019aquesta manera tamb\u00e9 augmenta la seva implicaci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Metodologia de UX que emprem per al desenvolupament d\u2019aplicacions dirigides a clients i els seus beneficis<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Com a metodologia de UX espec\u00edfica per als clients que compren un producte o servei de manera online, fem servir el <em>customer journey map<\/em>, una eina que permet plasmar en un mapa cada una de les etapes, interaccions, canals i elements que creua el nostre client al llarg de les diferents fases de la seva relaci\u00f3 amb l\u2019empresa.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Aix\u00f2 ens permet determinar-ne les car\u00e8ncies o descobrir les millores que es podrien implementar en les diferents fases.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\/sites\/default\/files\/images\/customers-journey-map-ca.png\" \/><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">El <em>customer journey map<\/em> consta d\u2019una l\u00ednia de temps en qu\u00e8 es poden veure totes les accions que l\u2019usuari du a terme per arribar a un objectiu juntament amb les necessitats, expectatives i pensaments que l\u2019acompanyen en aquell moment. <\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Gr\u00e0cies a aquest \u201cmapa\u201d, som capa\u00e7os d\u2019actuar sobre els punts m\u00e9s conflictius i solucionar-los, de manera que l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019\u00fas del client durant tot el proc\u00e9s sigui totalment satisfact\u00f2ria.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Els beneficis d\u2019aquesta metodologia de UX s\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">Descobrir la manera de complir les expectatives i necessitats dels clients i definir amb exactitud les motivacions que porten els potencials clients a passar a la fase seg\u00fcent del proc\u00e9s de compra.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Orientar i consolidar una proposta de valor de l\u2019organitzaci\u00f3 que permetr\u00e0 m\u00e9s fidelitzaci\u00f3 dels clients.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Millora en la conversi\u00f3 econ\u00f2mica, ja que s\u2019ofereixen serveis o productes centrats a potenciar les emocions positives dels consumidors.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Metodologia de UX que emprem per al desenvolupament d\u2019aplicacions dirigides a usuaris i els seus beneficis<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Per donar resposta a les necessitats d\u2019una bona experi\u00e8ncia d\u2019usuari per a tot tipus d\u2019aplicacions, apliquem una metodologia pr\u00f2pia de desenvolupament de projectes basada en l\u2019adaptaci\u00f3 dels est\u00e0ndards habituals i adaptada a la realitat dels nostres clients.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">La nostra metodologia \u00e9s flexible i est\u00e0 pensada per adaptar-se a les necessitats dels projectes segons el seu grau de complexitat, fent \u00e8mfasi en els elements m\u00e9s rellevants segons cada cas.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">A m\u00e9s, en tots els nostres projectes incorporem elements de valor afegit basats en la nostra experi\u00e8ncia i coneixements, com ara la gamificaci\u00f3 o l\u2019an\u00e0lisi de dades.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\/sites\/default\/files\/images\/metodologia-ca.png\" \/><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Els beneficis d\u2019aquesta metodologia de UX s\u00f3n: <\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">Satisfer les necessitats dels usuaris potencials, ja que s\u2019ofereixen serveis\/productes que aporten valor al seu dia a dia.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Generar confian\u00e7a, credibilitat i fidelitat en els usuaris, que senten que es cobreixen les seves expectatives.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Facilitar a l\u2019usuari l\u2019assoliment dels seus objectius de manera senzilla, funcional i intu\u00eftiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Tu decideixes com les metodologies de UX poden fer cr\u00e9ixer la teva organitzaci\u00f3<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">L\u2019\u00fas de les metodologies de UX a tots els nivells, ja sigui en aplicacions web o en aplicacions m\u00f2bils, ens permet garantir un alt grau de satisfacci\u00f3 en els projectes que desenvolupem per als nostres clients.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Aquests projectes poden anar des de consultories UX sobre un producte o servei o una aplicaci\u00f3 web fins al desenvolupament des de zero d\u2019aplicacions per a m\u00f2bil, sempre fent servir les \u00faltimes tecnologies de desenvolupament.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Pots veure alguns exemples pr\u00e0ctics d\u2019aquestes metodologies UX de desenvolupament de projectes a la <a href=\"https:\/\/ithinkupc.com\/es\/referencias\">nostra p\u00e0gina de refer\u00e8ncies<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ithinkupc.com\/ca\">Consulta la web d&#8217;IThinkUPC<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beneficis de les metodologies user experience per a les organitzacions.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-17167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies-partner"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17167"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18058,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17167\/revisions\/18058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}