{"id":17373,"date":"2021-01-14T16:00:00","date_gmt":"2021-01-14T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/general\/com-opentrends-ha-millorat-la-ux-de-lomt\/"},"modified":"2026-01-23T14:20:01","modified_gmt":"2026-01-23T12:20:01","slug":"com-opentrends-ha-millorat-la-ux-de-lomt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticies-partner\/com-opentrends-ha-millorat-la-ux-de-lomt\/","title":{"rendered":"Com Opentrends ha millorat la UX de l&#8217;OMT"},"content":{"rendered":"<p><em>Article facilitat per Opentrends <\/em><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Des d&#8217;<a href=\"https:\/\/opentrends.net\/\">Opentrends<\/a> hem actualitzat la tecnologia i el disseny del lloc web de l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/es\">Organitzaci\u00f3 Mundial del Turisme (OMT)<\/a> i hem millorat l&#8217;experi\u00e8ncia d&#8217;usuari superant les expectatives. Per aconseguir-ho, hem simplificat el contingut, la recerca i la navegaci\u00f3, alhora que hem optimitzat la millora cont\u00ednua amb la implementaci\u00f3 de l&#8217;an\u00e0lisi de dades i les eines SEO.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>\u201cLes m\u00e8triques obtingudes han superat les nostres expectatives i no han deixat de cr\u00e9ixer des de l&#8217;activaci\u00f3 del nou web\u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>Marcelo Risi, Director de Comunicaci\u00f3 de l&#8217;OMT<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">L&#8217;OMT \u00e9s l&#8217;ag\u00e8ncia especialitzada de les Nacions Unides encarregada d&#8217;impulsar el desenvolupament viable mitjan\u00e7ant el turisme responsable, sostenible i accessible per a tothom. Com a ag\u00e8ncia de l&#8217;ONU, la seva missi\u00f3 \u00e9s contribuir a l&#8217;acompliment de l&#8217;Agenda 2030 i dels seus 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">En qualitat de principal organitzaci\u00f3 internacional en l\u2019\u00e0mbit del turisme, l&#8217;OMT promou el turisme com a motor de creixement econ\u00f2mic, desenvolupament inclusiu i sostenibilitat ambiental, i ofereix lideratge i suport al sector per ampliar coneixements i impulsar pol\u00edtiques tur\u00edstiques arreu del m\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"rteindent1 rtejustify\"><strong><span>1. Repte<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">L&#8217;objectiu del nou web era convertir-se en la plataforma l\u00edder per al turisme, una plataforma centrada en l&#8217;usuari i focalitzada al contingut gr\u00e0cies al treball realitzat en els seg\u00fcents punts:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">Contingut sostenible i accessible<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">F\u00e0cil recerca de continguts i dades<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Contingut optimitzat per SEO (SEO Driven)<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Millora de l&#8217;escalabilitat i del temps de resposta<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Soluci\u00f3 a la problem\u00e0tica de la seguretat<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Definici\u00f3 de KPI i mesurament constant<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Aguant pels pics de tr\u00e0nsit<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Escalabilitat autom\u00e0tica de la infraestructura<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">Adaptaci\u00f3 a dispositius m\u00f2bils<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\">L&#8217;objectiu de l&#8217;OMT quan va impulsar aquest projecte era millorar l&#8217;experi\u00e8ncia de l&#8217;usuari, convertint el portal web en el centre de comunicaci\u00f3 per a l&#8217;organitzaci\u00f3.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">A causa de l\u2019enorme quantitat de contingut generat per l&#8217;OMT, el gran repte era organitzar-lo sota una estructura l\u00f2gica perqu\u00e8 l&#8217;usuari trob\u00e9s f\u00e0cilment la informaci\u00f3, sense necessitat d&#8217;estar familiaritzat amb l&#8217;organigrama.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">A nivell estructural, i exposant una problem\u00e0tica de fons en tot el seu enfocament de comunicaci\u00f3, el lloc web antic estava format per 35 microllocs que reflectien  l&#8217;estructura departamental de l&#8217;organitzaci\u00f3. Aquesta estructura es va implementar sense considerar els usuaris ni la seva manera de navegar. Tampoc es seguien pautes de comunicaci\u00f3 rellevants que donessin suport als objectius d\u2019organitzaci\u00f3, \u00e9s a dir, es comunicava el proc\u00e9s, per\u00f2 es descuraven els resultats i la missi\u00f3 organitzacionals.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Per poder superar aquestes defici\u00e8ncies en la comunicaci\u00f3, s&#8217;havien de gestionar uns important retards en tecnologia:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">La versi\u00f3 de Drupal del lloc web antic havia quedat obsoleta de fa anys i era urgent actualitzar-la.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">A nivell visual i de UX, mai no s&#8217;havia contemplat la seva adaptabilitat a dispositius m\u00f2bils.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rteindent1 rtejustify\"><strong><span>2. Soluci\u00f3 <\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><u>Metodologia<\/u> <\/p>\n<p class=\"rtejustify\">El projecte s&#8217;ha dut a terme amb metodologia Scrum per part d&#8217;un equip multidisciplinari compost per especialistes en UX, Disseny, Desenvolupament Drupal, Frontend, QA i Seguretat.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\/sites\/default\/files\/images\/Opentrends_2_web.png\" \/><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Tot i no ser rols Scrum estrictes, l\u2019equip va comptar amb la direcci\u00f3 i suport d&#8217;un Project Manager per a la gesti\u00f3 econ\u00f2mica i direcci\u00f3 d&#8217;alt nivell del projecte, i amb un Analista Funcional que els va ajudar a aterrar les user stories del backlog, facilitant aix\u00ed la consecuci\u00f3 dels objectius del projecte en temps i pressupost.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Cada per\u00edode d\u2019esprint va tenir una durada de dues (2) setmanes, excepte l\u2019esprint inicial (Inception), que va ser de tres (3) setmanes. Despr\u00e9s de cada esprint de desenvolupament, hi havia un de control de qualitat i un d\u2019UAT per als usuaris de l&#8217;OMT.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Les sessions de treball cooperatiu (coworking) van permetre el consens i es van centrar en les millores necess\u00e0ries per col\u00b7locar l&#8217;usuari al centre de totes les decisions. <br \/>\nEl Director de Comunicaci\u00f3 de l&#8217;OMT, en Marcelo Risi, va dirigir el panell d&#8217;avaluaci\u00f3. Els altres integrants es van triar en funci\u00f3 de la seva experi\u00e8ncia i visi\u00f3 transversal de l&#8217;organitzaci\u00f3, des de comunicaci\u00f3 visual fins a funcionament intern.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">La implicaci\u00f3 dels diferents departaments i \u00f2rgans de govern de l&#8217;OMT en els tallers de cocreaci\u00f3 va aconseguir transformar la percepci\u00f3 que es tenia internament del web, tot convertint-lo en un motor de canvi de noves formes de treball.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Els editors de continguts van rebre sessions de formaci\u00f3 espec\u00edfica en l&#8217;\u00fas de les diferents plantilles i recursos del lloc, per tal d\u2019afavorir i mantenir el SEO i l\u2019accessibilitat en els nous continguts generats.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><u>Tecnologia<\/u><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">S&#8217;han utilitzat com a tecnologies principals Drupal 8 i AWS.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\">Drupal: El nou web es va desenvolupar en l&#8217;eina CMS Drupal 8 com a base per al Desenvolupament, tot seguint els requisits de l&#8217;OMT i la nostra experi\u00e8ncia i coneixement t\u00e8cnic de les diferents eines de mercat (Drupal, WordPress, Liferay, OpenCMS, etc.). L&#8217;equip de tecnologia va triar d\u2019entre els components de Drupal Core aquells m\u00f2duls espec\u00edfics per satisfer les necessitats del lloc web. Entre les funcionalitats que van poder cobrir-se amb m\u00f2duls Drupal trobem: SEO (URL friendly, meta tagging, A\/B Testing, etc.), Google Analytics, multillenguatge, \u00e0udio i v\u00eddeo, f\u00f2rums, scheduler, event manager i newsletters. Les funcionalitats que Drupal no implementa directament amb un m\u00f2dul est\u00e0ndard es van solucionar amb m\u00f2duls personalitzats creats per l&#8217;equip de Opentrends, seguint les directrius compartides per la comunitat de Drupal, per adaptar-se perfectament a futures actualitzacions.<\/li>\n<li class=\"rtejustify\">AWS: A nivell d&#8217;arquitectura, es va dissenyar una plataforma cloud-native preparada des de l&#8217;inici per beneficiar-se dels serveis ja proporcionats per prove\u00efdors cloud. En aprofitar el desenvolupament natiu del n\u00favol amb AWS, superem les limitacions dels enfocaments m\u00e9s tradicionals i transformem un recurs d&#8217;infraestructura per convertir-lo en una font d&#8217;avantatge competitiu.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>\u00abM\u00e9s enll\u00e0 de la proposta visual, destaca la soluci\u00f3 tecnol\u00f2gica. El fet de gestionar tanta informaci\u00f3 ens ha obligat a crear un tipus de contingut espec\u00edfic amb una presentaci\u00f3 visual molt diferent. En aquest sentit, Opentrends ens ha ofert les solucions que necessit\u00e0vem.\u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>Marcelo Risi, Director de Comunicaci\u00f3 de l&#8217;OMT<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><u>Disseny<\/u><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Pel que fa al disseny i la navegabilitat, s\u2019han redu\u00eft al m\u00e0xim les entrades des del men\u00fa, dividint-lo en grups grans i jerarquitzant la informaci\u00f3, el que facilita la navegaci\u00f3 als usuaris.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">S\u2019han incorporat alguns elements visuals dins dels blocs de text, que en ocasions han de ser molt extensos, cosa que fa m\u00e9s f\u00e0cil la lectura.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Tamb\u00e9 s\u2019ha simplificat la interacci\u00f3 amb l&#8217;usuari i s&#8217;ha donat molta m\u00e9s pres\u00e8ncia a les xarxes socials.<\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>\u00abHa estat un salt qualitatiu significatiu, deixant enrere una tecnologia i un enfocament de comunicaci\u00f3 digital obsolets. El resultat est\u00e0 a l&#8217;altura de nous criteris tecnol\u00f2gics i visuals de comunicaci\u00f3 digital, i compta amb la flexibilitat necess\u00e0ria per adaptar-se a nous desenvolupaments de tecnologia i comunicaci\u00f3\u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>Marcelo Risi, Director de Comunicaci\u00f3 de l&#8217;OMT<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rteindent1 rtejustify\"><span><strong>3. Resultats<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">L&#8217;OMT ha millorat en efici\u00e8ncia al simplificar el contingut, la recerca i la navegaci\u00f3. L&#8217;experi\u00e8ncia de l&#8217;usuari ha guanyat flu\u00efdesa gr\u00e0cies a un major rendiment de la soluci\u00f3 cloud-native d\u2019Opentrends, alhora que ha millorat el SEO amb un important augment en la velocitat del lloc. A m\u00e9s a m\u00e9s, es va aconseguir impulsar la millora cont\u00ednua en l&#8217;OMT en implementar l\u2019an\u00e0lisi de dades i eines SEO.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Amb la integraci\u00f3 de l&#8217;eina d&#8217;anal\u00edtica, es van definir els KPI de rendiment web i de xarxes socials: Tr\u00e0nsit, durada de les sessions, usuaris concurrents, audi\u00e8ncia, tipus de dispositius, etc. L\u2019evoluci\u00f3 es pot veure en el seg\u00fcent gr\u00e0fic:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\/sites\/default\/files\/images\/Opentrends_grafic_DEF.png\" \/><\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>\u201cLes principals dades de navegaci\u00f3 demostren que el cam\u00ed escollit va ser l\u2019encertat, amb un producte que en tot moment va respondre a l&#8217;augment exponencial de l&#8217;exig\u00e8ncia de comunicaci\u00f3 digital en el marc de la pand\u00e8mia del COVID-19\u201d<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"rtecenter\"><span><strong>Marcelo Risi, Director de Comunicaci\u00f3 de l&#8217;OMT<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/opentrends.net\/es\/como-mejoramos-la-ux-de-la-web-de-la-organizacion-mundial-del-turismo-omt\">Consulta la versi\u00f3n en castellano en la web de Opentrends <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cLes m\u00e8triques obtingudes han superat les nostres expectatives i no han deixat de cr\u00e9ixer des de l&#8217;activaci\u00f3 del nou web\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20224,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-17373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies-partner"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17373"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18161,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17373\/revisions\/18161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}