{"id":17401,"date":"2020-11-25T12:47:00","date_gmt":"2020-11-25T10:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/general\/la-modernizacion-del-puesto-de-trabajo\/"},"modified":"2026-01-13T11:21:43","modified_gmt":"2026-01-13T09:21:43","slug":"la-modernizacion-del-puesto-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticies-partner\/la-modernizacion-del-puesto-de-trabajo\/","title":{"rendered":"La modernizaci\u00f3n del puesto de trabajo"},"content":{"rendered":"<p><em>Art\u00edculo escrito por DXC <\/em><\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>El puesto digital ya se hab\u00eda definido antes de que llegara la pandemia pero \u00e9sta ha actuado como un acelerador. Para su despliegue exitoso es necesaria la adecuaci\u00f3n de los sistemas centrales, pol\u00edticas y procesos. <\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Cuando pensamos en el puesto de trabajo, podr\u00edamos creer que la pandemia del coronavirus ha provocado la definici\u00f3n de una nueva forma de trabajar, lo que podemos llamar el puesto digital. Pero en realidad el puesto digital ya se hab\u00eda definido antes de que llegara la pandemia, y las empresas lo iban desplegando lentamente. La pandemia ha actuado como un acelerador, convirtiendo las ventajas del puesto de trabajo digital en necesidad para muchas empresas.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">El puesto digital es la aplicaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas del mercado, como la nube, el an\u00e1lisis de datos (<em>analytics<\/em>) y la inteligencia artificial al puesto de trabajo, de forma segura. As\u00ed podemos controlar y mejorar el puesto de trabajo para dar una mejor experiencia al usuario. Las caracter\u00edsticas de este puesto de trabajo digital son: ubicuidad, permitiendo interactuar desde <strong>cualquier dispositivo<\/strong>, desde <strong>cualquier lugar<\/strong> y a <strong>cualquier hora<\/strong>; una mayor colaboraci\u00f3n y trabajo en equipo, tanto con usuarios de la propia empresa (colegas), como con externos (proveedores, clientes, etc.); asegura la <strong>privacidad, seguridad y resiliencia<\/strong> de los datos y aplicaciones; <strong>gesti\u00f3n mucho m\u00e1s eficiente y automatizada<\/strong>, reduciendo los costes de gesti\u00f3n. Y todos estos puntos redundan en una mayor productividad del usuario.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Este puesto digital se traduce de forma distinta en cada sector. Por ejemplo, en el Sector P\u00fablico, la casu\u00edstica es compleja por la gran variedad de perfiles distintos (desde sanitarios, educaci\u00f3n, polic\u00eda, justicia, oficinas\u2026) y por las propias restricciones del servicio, con un particular foco a la sensibilidad y privacidad de los datos gestionados. Al mismo tiempo la pandemia ha creado nuevas necesidades, como el trabajo remoto, siempre que se pueda; mayor flexibilidad en entornos como sanidad, con nuevos hospitales y centros y nuevas funciones, y educaci\u00f3n, que debe gestionar confinamientos (individuales o colectivos), y usar nuevas herramientas y formas de impartir las clases; disponibilidad de los datos de forma segura, inmediata y desde cualquier lugar, especialmente para los altos cargos que deben tomar decisiones e informar al p\u00fablico.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Para un despliegue exitoso del puesto digital es necesario la adecuaci\u00f3n de los sistemas centrales, pol\u00edticas y procesos. Debemos tener en cuenta tres factores cr\u00edticos:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\"><strong>Experiencia de usuario:<\/strong> cada vez m\u00e1s la calidad de los servicios se mide en base a la experiencia del usuario, hasta el punto de que se habla de los XLA (<em>eXperience Service Levels<\/em>) como evoluci\u00f3n de los actuales SLA. En ese contexto es vital tener una funci\u00f3n de soporte al usuario moderna y din\u00e1mica, utilizando tecnolog\u00edas como <em>analytics<\/em>, <em>chatbots<\/em> y automatizaci\u00f3n que permiten monitorizar qu\u00e9 est\u00e1 pasando, diagnosticar y resolver m\u00e1s r\u00e1pidamente los incidentes. Sin olvidar tambi\u00e9n el soporte de campo, reforzado con herramientas e innovaciones para ser m\u00e1s \u00e1giles y flexibles.\n\t <\/li>\n<li class=\"rtejustify\"><strong>Procesos y aplicaciones: <\/strong>el puesto digital debe ir dotado de herramientas que permitan y potencien una nueva forma de trabajar, facilitando la compartici\u00f3n de datos, el trabajo en equipo y la comunicaci\u00f3n. Con la pandemia hemos visto como ha aumentado significativamente el uso de herramientas de videoconferencia como Zoom, Teams o Google Meet, que han venido a sustituir las reuniones cara-a-cara. Pero no s\u00f3lo las herramientas son importantes, sino que hay que adoptar las \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d para el uso eficiente y seguro de estas herramientas. Es vital que el departamento de IT proporcione las herramientas que los empleados de la empresa necesitan, ya que de no hacerlo estos encontrar\u00e1n la forma de hacer sus tareas con otras herramientas, con los problemas de seguridad que ello puede conllevar: enviar el historial m\u00e9dico por whatsapp puede ser f\u00e1cil y conveniente para el m\u00e9dico y para el paciente, pero pone datos muy sensibles al alcance de hackers y\/o compa\u00f1\u00edas que los comercializan.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rteindent1 rtejustify\">Adem\u00e1s de las herramientas, la empresa debe adaptar los procesos actuales, aprovechando las nuevas capacidades que nos proporcionan las herramientas y el entorno, tanto los procesos de negocio como los de IT. Herramientas de virtualizaci\u00f3n en la nube, de gesti\u00f3n moderna de dispositivos, y autopilot permiten simplificar y abaratar la gesti\u00f3n, al mismo tiempo que entregar un puesto m\u00e1s \u00e1gil y flexible.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"rtejustify\"><strong>Ciberseguridad:<\/strong> esto siempre es un factor importante en el entorno de IT, y cada vez m\u00e1s. Especialmente en el puesto digital, que ya no es un puesto fijo en un entorno muy controlado, sino que puede ser desde cualquier dispositivo en cualquier lugar. El poder validar la identidad y los permisos de cada usuario, y asegurar la confidencialidad y privacidad de sus datos es todo un reto. Hemos visto durante la pandemia c\u00f3mo los ciberataques han aumentado, tocando a todo tipo de compa\u00f1\u00edas: Generalitat de Catalunya, EDP, Garmin, SegurCaixa\u2026 Aunque la ciberseguridad va mucho m\u00e1s all\u00e1 del puesto digital, debe formar parte de su propia definici\u00f3n, y se debe tener en cuenta en cada etapa, aplicaci\u00f3n, y proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"rtejustify\">Desde <strong><a href=\"https:\/\/www.dxc.technology\/es\">DXC<\/a><\/strong> hemos construido un portafolio de puesto de trabajo digital integrando los mejores productos de cada \u00e1rea, que llamamos <strong><a href=\"https:\/\/www.dxc.technology\/workplace_and_mobility\/offerings\/147423\/148368-dxc_myworkstyle\">MyWorkstyle<\/a><\/strong>, organizado alrededor de 4 \u00e1reas: soporte digital, con portal de usuario personalizado, cat\u00e1logo automatizado, <em>chatbot<\/em> y <em>analytics<\/em>; gesti\u00f3n unificada del dispositivo, con Device-as-a-Service, <em>modern management<\/em>, y virtualizaci\u00f3n de aplicaciones\/dispositivos; colaboraci\u00f3n inteligente, con soluciones de O365 y <em>on-premise<\/em>, y Google Workspace; y soluciones de Industria, con desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles y con <em>wearables<\/em> para cada sector, desde sanidad, <em>retail<\/em>, <em>manufacturing<\/em>, transporte, o financiero.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">As\u00ed pues, podemos decir que el puesto digital, aunque en continua evoluci\u00f3n, existe desde hace alg\u00fan tiempo. La pandemia ha forzado a muchas empresas y entidades a adoptarlo de forma acelerada por necesidad, y as\u00ed han podido comprobar sus ventajas. Ahora lo importante es hacer este despliegue de forma completa, como hemos dicho, adaptando los procesos, ciberseguridad y enfoque a la experiencia de usuario para poder sacarle el m\u00e1ximo provecho.<\/p>\n<p class=\"rtejustify\"><a href=\"https:\/\/www.dxc.technology\/es\">Consulta la web de DXC <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visi\u00f3n de DXC. Para el despliegue exitoso del puesto digital es necesaria la adecuaci\u00f3n de sistemas y procesos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-17401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies-partner"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17401"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18175,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17401\/revisions\/18175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}