{"id":20942,"date":"2022-12-19T14:02:00","date_gmt":"2022-12-19T12:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/sin-categoria\/ferran-serrano-director-marketing-a-t-systems\/"},"modified":"2026-01-27T11:00:24","modified_gmt":"2026-01-27T09:00:24","slug":"ferran-serrano-director-marketing-a-t-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticias-articulos-y-entrevistas\/ferran-serrano-director-marketing-a-t-systems\/","title":{"rendered":"Ferran Serrano, Director Marketing a T-Systems"},"content":{"rendered":"

Entrevista exclusiva para la Festibity<\/em><\/p>\n

Ferran Serrano Miserachs<\/strong><\/a> es Director de Marketing, Comunicaci\u00f3n y Sostenibilidad de T-Systems Iberia<\/a>. Actualmente, tambi\u00e9n es miembro de la Comisi\u00f3n de Comunicaci\u00f3n de la C\u00e1mara de Comercio Alemana en Espa\u00f1a. Estudi\u00f3 Periodismo en la Universidad Ramon Llull, y realiz\u00f3 el Programa Superior de Gesti\u00f3n Empresarial (PSGE) en IE Business School.<\/strong><\/p>\n

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Ferran cuenta con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia, desarrollando proyectos de comunicaci\u00f3n y marketing en el \u00e1mbito nacional e internacional. Desde 2005 forma parte de la compa\u00f1\u00eda T-Systems<\/a>, ocupando diferentes posiciones de responsabilidad y, actualmente, especializado en las \u00e1reas de comunicaci\u00f3n, marketing y sostenibilidad. Anteriormente, llev\u00f3 a cabo su carrera profesional en diferentes agencias de comunicaci\u00f3n, como Input, Burored o Porter Novelli, y medios como ABC o Europa Press.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo es liderar un equipo de comunicaci\u00f3n de una empresa tan importante como es T-Systems?<\/strong><\/p>\n

Liderar la comunicaci\u00f3n en T-Systems<\/strong> es una tarea apasionante, de ritmo fren\u00e9tico y que exige una clara planificaci\u00f3n e involucraci\u00f3n de todas las \u00e1reas. Para nosotros siempre ha sido vital generar una cultura \u00fanica que aunara, bajo el color magenta, todos nuestros valores y que aportara motivaci\u00f3n al conjunto de nuestros colaboradores. Esto lo conseguimos con una cuidada comunicaci\u00f3n interna y potenciando todos nuestros canales de informaci\u00f3n con las personas que forman parte de la compa\u00f1\u00eda. Pero no se trata de una pieza aislada, sino que, para que funcione, es necesario integrarla con el resto de estrategias de marketing, comunicaci\u00f3n externa y los canales digitales, o las iniciativas para visibilizar la imagen de marca de forma efectiva y homog\u00e9nea. El engranaje perfecto viene de la mano del equipo de profesionales con el que trabajo, que es excepcional, y cuya motivaci\u00f3n e implicaci\u00f3n es enorme. Coordinarlo todo es una labor entusiasmante, pero sin el equipo, ser\u00eda imposible realizarla.<\/p>\n

A lo largo de tu trayectoria laboral, \u00bfcu\u00e1les dir\u00edas que son las estrategias con mejores resultados?<\/strong><\/p>\n

Las estrategias con mejores resultados siempre han venido de la mano de una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica meditada. Bien es cierto que en esta profesi\u00f3n, el d\u00eda a d\u00eda puede sorprenderte, y las crisis o las urgencias pueden provocar que ciertas decisiones var\u00eden, pero la improvisaci\u00f3n nunca ha sido buena compa\u00f1era de viaje. Abogar por un modelo 360\u00ba de comunicaci\u00f3n suele ser un acierto, en especial cuando tus objetivos son ambiciosos y buscas generar un gran impacto.<\/p>\n

\u201cLas estrategias con mejores resultados siempre han venido de la mano de una planificaci\u00f3n meditada.\u201d\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Como Director de Marketing, Comunicaci\u00f3n y Sostenibilidad, \u00bfcon qu\u00e9 retos te has encontrado?<\/strong><\/p>\n

T-Systems<\/strong> mantiene una visi\u00f3n transversal de todas sus \u00e1reas de negocio, por lo que para nosotros es esencial incidir en el conocimiento e informaci\u00f3n de cada una de nuestras verticales. Este es uno de los desaf\u00edos que afrontamos y que est\u00e1 marcando en nuestra hoja de ruta para seguir creciendo y aportar visibilidad a nuestros proyectos. Otro reto importante en el que trabajamos a la par que tratamos de ayudar a nuestros clientes es el de la sostenibilidad. Poner en marcha una estrategia estructurada que englobara todas las acciones que ven\u00edamos haciendo (desde colaboraci\u00f3n con asociaciones y voluntariados en la parte m\u00e1s social, al desarrollo de soluciones para impulsar la sostenibilidad, por ejemplo) ha sido fundamental y ahora toca desarrollarla y ejecutarla, lo cual es apasionante y todo un reto.<\/p>\n

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En el 2021 se lanz\u00f3 Syrah, una soluci\u00f3n innovadora para gestionar las pol\u00edticas de sostenibilidad en empresas e Instituciones p\u00fablicas. \u00bfQu\u00e9 nos podr\u00edas decir de su funcionamiento? \u00bfSe han conseguido alguno de los objetivos desde entonces? <\/strong><\/p>\n

La medici\u00f3n del dato es clave para la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de cualquier empresa y si, adem\u00e1s, lo vinculamos con los compromisos de sostenibilidad, podemos asegurar el cumplimiento de los ODS marcados en la agenda 2030. Con Syrah<\/strong> no solo recopilamos datos, sino que damos un paso m\u00e1s, porque nos permite gestionar, monitorizar, medir y dar respuesta a todos los objetivos desde una plataforma \u00fanica. Estamos muy contentos con este desarrollo porque ya se han empezado a implementar en proyectos de digitalizaci\u00f3n de la administraci\u00f3n p\u00fablica con buenos resultados. Si nos centramos en AA.PP por ejemplo, entre sus funcionalidades, permite el cruce de informaci\u00f3n entre el Plan de Acci\u00f3n Municipal (PAM) con los indicadores ODS, lo que facilita una visi\u00f3n global del gobierno de la ciudad. A nivel internacional, la herramienta tambi\u00e9n se ha integrado en empresas referentes. Adem\u00e1s, para este a\u00f1o nos hemos aliado de los mejores partners para el desarrollo e implantaci\u00f3n de esta soluci\u00f3n, Villafa\u00f1\u00e9 & Asociados, con el fin de ofrecer el mejor servicio a las empresas que quieran mejorar su reputaci\u00f3n corporativa y el impulso de la sostenibilidad.<\/p>\n

\u201cSyrah no solo recopila datos, sino que permite gestionar, monitorizar, medir y dar respuesta a todos los objetivos ODS desde una plataforma \u00fanica.\u201d<\/strong><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 les dir\u00edas a todas aquellas empresas que todav\u00eda no han establecido Syrah en sus sistemas?<\/strong><\/p>\n

Medir es la base para avanzar en los objetivos estrat\u00e9gicos de cualquier empresa y para tomar, llegado el momento, las decisiones m\u00e1s acertadas. Syrah <\/strong>es una soluci\u00f3n global que se adapta a las necesidades de negocio de cualquier compa\u00f1\u00eda. Esta tecnolog\u00eda ofrece un cuadro de mandos \u00fanico, que no solo recopila la informaci\u00f3n de sus objetivos de sostenibilidad empresarial, sino que permite lanzar predicciones futuras y calcular medidas de correcci\u00f3n. De esta forma, las empresas pueden realizar un seguimiento preciso para saber c\u00f3mo est\u00e1n funcionando las acciones relacionadas con cada ODS de forma individual, y ver la evoluci\u00f3n en tiempo real para tomar decisiones relevantes en el momento oportuno. Sin duda alguna, las empresas que quieran mejorar en su modelo de sostenibilidad tienen en Syrah<\/strong> una herramienta que les facilita y ayuda en este proceso.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo crees que han ido evolucionando la implementaci\u00f3n de las nuevas pol\u00edticas de sostenibilidad en T-Systems?<\/strong><\/p>\n

La sostenibilidad es un eje estrat\u00e9gico y transversal con un firme compromiso para T-Systems<\/strong>. Como proveedor TIC l\u00edder en Europa, tenemos una responsabilidad con la protecci\u00f3n y futuro del medio ambiente, pero tambi\u00e9n con nuestros stakeholders y con el impacto social, tanto en lo que respecta a nuestros empleados como a la sociedad en su conjunto. La conjunci\u00f3n de estos pilares, junto a las pol\u00edticas de Gobernanza, aparece claramente detallada en nuestro Plan de Sostenibilidad, que evoluciona junto con los objetivos de la compa\u00f1\u00eda. La tecnolog\u00eda nos ayuda a afrontar los retos de la sostenibilidad y a mitigar el impacto de las emisiones en el entorno siendo uno de nuestros objetivos ser cero emisiones en 2025.<\/p>\n

Adem\u00e1s de esto, desde el a\u00f1o pasado, el 100% de nuestro consumo energ\u00e9tico procede de fuentes renovables. Adem\u00e1s, nos hemos adherido al Pacto Verde Europeo, y nos hemos comprometido con el cumplimiento de los Acuerdos de Par\u00eds. Y no solo nos quedamos ah\u00ed, sino que abogamos por investigar para mejorar en este campo. De ah\u00ed ha nacido la creaci\u00f3n de C\u00e1tedra Innovaci\u00f3n en Sostenibilidad Digital junto a la Universidad de Granada que ya ha tenido una gran acogida entre los j\u00f3venes de la universidad.<\/p>\n

\u201cEn T-Systems la sostenibilidad es un eje estrat\u00e9gico, desde el a\u00f1o pasado el 100% de nuestro consumo energ\u00e9tico procede de fuentes renovables.\u201d<\/strong><\/p>\n

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\u00bfEst\u00e1is trabajando en alguna innovaci\u00f3n sostenible de la que nos puedas avanzar alg\u00fan detalle?<\/strong><\/p>\n

En relaci\u00f3n a Syrah<\/strong>, estamos trabajando en la creaci\u00f3n de un modelo de certificaci\u00f3n del proceso de recogida y an\u00e1lisis de datos, que no existe en el mercado, con el que esperamos aportar a\u00fan mayores garant\u00edas y transparencia a nuestros clientes. Pero la innovaci\u00f3n es algo que debe estar embebida en toda la organizaci\u00f3n. En T-Systems<\/strong> tenemos un producto llamado TRIBOX<\/strong> que es precisamente lo que hace. Empodera a toda la organizaci\u00f3n, con acompa\u00f1amiento y formaci\u00f3n, a presentar proyectos innovadores que de otra forma quiz\u00e1s no viesen la luz.<\/p>\n

Empezamos con TRIBOX<\/strong> durante la pandemia y tenemos ya proyectos que surgieron de la idea de un compa\u00f1ero implementados en clientes, otros que tienen\u00a0\u00a0 dimensi\u00f3n internacional y la pr\u00e1ctica de TRIBOX<\/strong> la hemos exportado tambi\u00e9n a nuestra matriz internacional. La innovaci\u00f3n, organizada, viene de muchas fuentes y qu\u00e9 mejor fuente que todos los colaboradores que formamos parte de T-Systems<\/strong>.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l consideras que es la situaci\u00f3n actual de la Responsabilidad Social de nuestro pa\u00eds en las empresas tecnol\u00f3gicas?<\/strong><\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda se ha convertido en una palanca clave para contribuir a la sostenibilidad y tambi\u00e9n para mejorar la calidad y el bienestar social. Las empresas tecnol\u00f3gicas, con el desarrollo de soluciones digitales y la inversi\u00f3n en I+D, tienen por delante la misi\u00f3n de generar tecnolog\u00eda que ayude a las empresas en sus objetivos de desarrollo sostenible y a avanzar en la neutralidad clim\u00e1tica. Pero, al mismo tiempo, deben predicar con el ejemplo. Podemos afirmar que estamos en el camino, poniendo en marcha las medidas necesarias y midiendo resultados para poder progresar y lograr un futuro ecol\u00f3gicamente sostenible, pero todav\u00eda estamos lejos. El ya famoso \u2018green washing\u2019 existe, y lamentablemente, muchas veces se avanza m\u00e1s legislando que de forma proactiva. Iniciativas como el dec\u00e1logo en sostenibilidad TIC que se est\u00e1 trabajando desde el Cercle Tecnol\u00f2gic, por ejemplo, creo que son importantes para avanzar proactivamente y no esperar a que sean las leyes las que nos hagan avanzar.<\/p>\n

\u201cLa aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda se ha convertido en una palanca clave para contribuir a la sostenibilidad y tambi\u00e9n para mejorar la calidad y el bienestar social.\u201d<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ferran Serrano: \u00abEls resultats sempre venen de la m\u00e0 d’una planificaci\u00f3 estrat\u00e8gica meditada\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20943,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[71],"tags":[],"class_list":["post-20942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-articulos-y-entrevistas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20942"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20954,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20942\/revisions\/20954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}