{"id":21007,"date":"2021-11-24T18:01:00","date_gmt":"2021-11-24T16:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/sin-categoria\/marta-continente-mencion-honorifica-2021\/"},"modified":"2026-01-27T11:53:52","modified_gmt":"2026-01-27T09:53:52","slug":"marta-continente-mencion-honorifica-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticias-articulos-y-entrevistas\/marta-continente-mencion-honorifica-2021\/","title":{"rendered":"Marta Continente, Menci\u00f3n Honor\u00edfica 2021"},"content":{"rendered":"

Entrevista exclusiva para la Festibity\u00a0<\/em><\/p>\n

Marta Continente<\/a> es Gerente de Innovaci\u00f3n y Transici\u00f3n en el Ayuntamiento de Barcelona. Licenciada en Ciencias Econ\u00f3micas, ha sido responsable de administraci\u00f3n electr\u00f3nica, de las webs y de la atenci\u00f3n ciudadana en el Ayuntamiento de Barcelona y la Generalitat de Catalunya. A mediados de los 90 lanz\u00f3 bcn.cat y potenci\u00f3 gencat.cat. Tambi\u00e9n ha sido responsable de smart cities<\/em> en el \u00c1rea Metropolitana de Barcelona, entre otros cargos. El Internet administrativo orientado al ciudadano no se entender\u00eda en Catalu\u00f1a sin su contribuci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Marta Continente ha ganado la Menci\u00f3n Honor\u00edfica de la 18 Festibity, un reconocimiento a su trayectoria profesional.<\/strong><\/p>\n

—–<\/strong><\/p>\n

Eres licenciada en Ciencias Econ\u00f3micas y una de tus primeras experiencias fue en el Ministerio de Cultura. \u00bfC\u00f3mo hiciste la transici\u00f3n hacia el mundo digital?<\/strong><\/p>\n

Antes de Ciencias Econ\u00f3micas estudi\u00e9 4 a\u00f1os de F\u00edsica y, adem\u00e1s, siempre he sido una apasionada de las matem\u00e1ticas. Por lo tanto, siempre he tenido alguna conexi\u00f3n con este mundo. El alcalde Clos me pidi\u00f3 que me ocupara de los temas de internet y la atenci\u00f3n a los ciudadanos a trav\u00e9s del 010 en el Ayuntamiento de Barcelona. Montando estos servicios vi que la prioridad n\u00famero uno era organizar internet. Estamos hablando de los a\u00f1os 1999-2000. Tanto el alcalde como yo tuvimos la intuici\u00f3n de que internet ser\u00eda el futuro y empezamos a trabajar.<\/p>\n

A lo largo de tu trayectoria has desarrollado el ambicioso proyecto de mejorar la comunicaci\u00f3n entre la administraci\u00f3n y el ciudadano. \u00bfCu\u00e1les son sus claves?<\/strong><\/p>\n

La clave es la esencia del propio servicio p\u00fablico. Si trabajas en la Administraci\u00f3n debes tener un sentido de servicio y atenci\u00f3n a los ciudadanos. Esta idea de servicio p\u00fablico me llev\u00f3 a pensar en lo \u00fatil que ser\u00eda para la gente tener los servicios muy cerca, disponer de la informaci\u00f3n, ser transparentes, etc.<\/p>\n

\u00abInternet nos ha permitido acercar la Administraci\u00f3n a los ciudadanos.\u00bb<\/strong><\/p>\n

\n

\u00bfHasta qu\u00e9 punto Internet hace la Administraci\u00f3n m\u00e1s democr\u00e1tica y transparente?<\/strong><\/p>\n

Suscribo totalmente que Internet hace la Administraci\u00f3n m\u00e1s democr\u00e1tica y transparente. Siempre recuerdo que cuando index\u00e9 por primera vez el DOGC (Diario Oficial de la Generalitat de Catalunya), todo el mundo me dec\u00eda que ser\u00eda muy complicado. Sin embargo, el hecho de tenerlo indexado y acceder a \u00e9l autom\u00e1ticamente facilit\u00f3 su consulta a los ciudadanos.<\/p>\n

Internet tambi\u00e9n ha abierto la posibilidad de que la gente participe. En el fondo, nos ha permitido acercar la Administraci\u00f3n al ciudadano.<\/p>\n

Has sido una de las pioneras en digitalizar la Administraci\u00f3n p\u00fablica y la atenci\u00f3n al ciudadano y lo hiciste en un momento en el que internet todav\u00eda era incipiente. \u00bfEn qu\u00e9 momento viste que la digitalizaci\u00f3n era esencial?<\/strong><\/p>\n

Al principio todo era muy precario. Piensa que incluso adjuntar una fotograf\u00eda era todo un mundo debido a la propia conexi\u00f3n a Internet. En 2003 empezamos a digitalizar tr\u00e1mites en el Ayuntamiento de Barcelona y vimos que internet era esencial y que modernizaba y democratizaba la Administraci\u00f3n por dentro porque quer\u00eda decir que los procesos eran mucho m\u00e1s transparentes. Un momento esencial fue la puesta en marcha del S@rcat<\/a>, el registro de la Generalitat. Vimos que un tr\u00e1mite podr\u00eda hacerse digitalmente y todo lo que esto significaba. Posteriormente nos dimos cuenta de la gran complejidad que esto comportaba y que era necesario revisar el propio proceso del tr\u00e1mite, un cambio muy profundo.<\/p>\n

La pandemia ha implicado que la Administraci\u00f3n P\u00fablica haya tenido que acelerar su digitalizaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo ha salido adelante?<\/strong><\/p>\n

La mejor forma de cambiar la Administraci\u00f3n es la demanda de los ciudadanos. De forma individual las organizaciones y las personas no cambian, cambiamos porque existe una presi\u00f3n o una necesidad. En este caso, fue una necesidad urgente de que las cosas pudieran hacerse ya que no hab\u00eda ninguna otra v\u00eda.<\/p>\n

La Covid-19 ha hecho como si todo empezara otra vez, como si la era de la digitalizaci\u00f3n se iniciara de nuevo. La sociedad ha empezado a valorar con normalidad el mundo digital que ha pasado a ser imprescindible y exigible. La pandemia ha acelerado procesos que ya se hab\u00edan iniciado como el teletrabajo. En el Ayuntamiento, por ejemplo, pasamos de 200 a 10.000 personas teletrabajando en un per\u00edodo muy corto de tiempo.<\/p>\n

\u00abHemos mejorado bastante en que los ciudados puedan realizar tr\u00e1mites digitalmente pero no hemos mejorado suficiente en los procesos que hay al detr\u00e1s.\u00bb<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha afectado en el Ayuntamiento de Barcelona la ley 39\/2015 de procedimiento administrativo com\u00fan de las administraciones p\u00fablicas que obliga a las administraciones a priorizar la atenci\u00f3n digital de sus tr\u00e1mites?<\/strong><\/p>\n

Cuando se aprueban leyes pero no se dan recursos, se hacen dif\u00edciles de cumplir y, en general, en el \u00e1mbito local falta financiaci\u00f3n. Esperamos que con los Fondos Europeos esto cambie.<\/p>\n

La ley puso de manifiesto la gran necesidad de que la Administraci\u00f3n tuviera una atenci\u00f3n digital. Ahora bien, digitalizar no es poner una plantilla, es revisar todo lo que hay detr\u00e1s. Yo creo que hemos mejorado bastante en que los ciudadanos puedan realizar tr\u00e1mites digitalmente pero no hemos mejorado lo suficiente en los procesos que hay detr\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 medida estos cambios pueden abrir una nueva versi\u00f3n de la brecha digital? \u00bfQu\u00e9 se hace para evitarlo?<\/strong><\/p>\n

Es evidente que existe una brecha generacional pero las administraciones tenemos el deber de evitarla haciendo los procesos y tr\u00e1mites mucho m\u00e1s sencillos de lo que son habitualmente. De esta forma reduciremos much\u00edsimo esta brecha. Contamos con procedimientos administrativos muy enrevesados y, la digitalizaci\u00f3n, si no se hace bien, es muy complicada. Ahora bien, la Administraci\u00f3n es lenta al cambiar y actualizarse.<\/p>\n

\u00abBarcelona siempre ha sido una ciudad inteligente pero est\u00e1 en el camino de serlo m\u00e1s.\u00bb<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n las ciudades del futuro? \u00bfLas smart cities<\/em> se quedar\u00e1n entre nosotros?<\/strong><\/p>\n

Yo creo que la marca smart city<\/em> no se va a quedar porque nace con una idea de marketing detr\u00e1s, pero lo que hay detr\u00e1s del concepto smart city<\/em> s\u00ed que va a perdurar. Las marcas pasan pero las cosas quedan.<\/p>\n

A m\u00ed me gusta hablar sobre la idea de que la ciudad es un sistema de sistemas y que lo que debemos hacer es conseguir que los sistemas se relacionen y que toda la ciudad se piense como un todo. La conectividad no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de edificios, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 en la calle a trav\u00e9s, por ejemplo, de los sensores. No s\u00e9 c\u00f3mo se llamar\u00e1n estas ciudades, pero existir\u00e1n. De hecho, los sensores, por ejemplo, ya se han normalizado.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los requisitos del \u00e9xito de las smart cities<\/em>? \u00bfHasta qu\u00e9 punto ayudan a mejorar la vida de los ciudadanos?<\/strong><\/p>\n

Esta forma de construir la ciudad ayuda mucho a mejorar la vida de los ciudadanos. Pensemos en cosas pr\u00e1cticas para estos ciudadanos como pueden ser: su seguridad, el alumbrado, en que los edificios den m\u00e1s servicios de lo previsto, el control del medio ambiente, etc. En el \u00c1rea Metropolitana de Barcelona, por ejemplo, aplicamos el control de todos los contadores para evitar la p\u00e9rdida de agua.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1 Barcelona en el camino de convertirse en una smart city<\/em>?<\/strong><\/p>\n

Barcelona siempre ha sido una ciudad inteligente, pero est\u00e1 en el camino de serlo m\u00e1s. En el fondo, si miramos desde Cerd\u00e0, podemos ver lo inteligente que ha sido la ciudad. Pero digo que est\u00e1 en camino porque vamos incorporando elementos que la hacen m\u00e1s inteligente.<\/p>\n

Debemos diferenciar las ciudades o partes de ciudad que se construyen de nuevo y que puedes hacer tanto sostenibles o smart <\/em>como quieras de las ciudades ya construidas, como es el caso de Barcelona, sobre las que introduces elementos inteligentes. Barcelona es una ciudad vivida y con tradici\u00f3n que tiene muchos elementos a adaptar, pero est\u00e1 en el camino.<\/p>\n

\u00bb\u00a0Recibir la Menci\u00f3n Honor\u00edfica de la Festibity me ha permitido echar la vista atr\u00e1s y valorar el camino recorrido.\u00bb\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha supuesto para ti recibir la Menci\u00f3n Honor\u00edfica de la Festibity como reconocimiento a tu trayectoria?<\/strong><\/p>\n

Me hizo mucha ilusi\u00f3n y me permiti\u00f3 echar la vista atr\u00e1s y valorar el camino recorrido. Te da mucha satisfacci\u00f3n que tus compa\u00f1eros y amigos te reconozcan. Tambi\u00e9n ha sido un reconocimiento a los equipos que he creado y con los que he tenido complicidad para sacar adelante proyectos. Yo siempre hago mucha menci\u00f3n en que los proyectos se sacan adelante gracias a los equipos y es muy importante tambi\u00e9n reconocer su labor.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les consideras que han sido los logros de tu carrera profesional? \u00bfDe qu\u00e9 te sientes m\u00e1s satisfecha?<\/strong><\/p>\n

El hecho de haberme dedicado a la atenci\u00f3n al ciudadano, de haber puesto como prioridad el esp\u00edritu de servicio p\u00fablico es de lo que me siento m\u00e1s satisfecha. De los proyectos gestionados, me siento muy satisfecha de los avances realizados en las tres administraciones en las que he estado, el Ayuntamiento de Barcelona, la Generalitat de Catalunya y el \u00c1rea Metropolitana de Barcelona.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevistamos a Marta Continente, Gerente de Innovaci\u00f3n y Transici\u00f3n en el Ajuntament de Barcelona.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21008,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[71],"tags":[],"class_list":["post-21007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-articulos-y-entrevistas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21007"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21015,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21007\/revisions\/21015"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}