{"id":27048,"date":"2026-09-29T18:18:26","date_gmt":"2026-09-29T16:18:26","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/sin-categoria\/salesforce\/"},"modified":"2026-09-30T12:23:07","modified_gmt":"2026-09-30T10:23:07","slug":"salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticias-de-los-partners\/salesforce\/","title":{"rendered":"SALESFORCE"},"content":{"rendered":"\n

Salesforce recorre Am\u00e9rica Latina con el Agentforce World Tour 2026: la era ag\u00e9ntica ya es una realidad en la regi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El ciclo de eventos itinerante reuni\u00f3 a miles de l\u00edderes empresariales, clientes y partners en pa\u00edses de la regi\u00f3n para demostrar que la IA ag\u00e9ntica ya no es una promesa, sino una ventaja competitiva en marcha.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce ha completado con \u00e9xito el Agentforce World Tour 2026 en Am\u00e9rica Latina, un ciclo de eventos que ha recorrido la regi\u00f3n con un mensaje inequ\u00edvoco: la inteligencia artificial ag\u00e9ntica ha dejado de ser un experimento para convertirse en el motor de un nuevo modelo de empresa. En Buenos Aires, S\u00e3o Paulo, Santiago, Ciudad de M\u00e9xico, Bogot\u00e1, Lima, Rep\u00fablica Dominicana y Costa Rica, directivos, clientes y partners han coincidido en que el verdadero reto ya no es evaluar la tecnolog\u00eda, sino llevarla al coraz\u00f3n del negocio con un impacto real.<\/p>\n\n\n\n

Una nueva forma de entender la empresa<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En cada parada del tour, Salesforce ha posicionado el concepto de empresa ag\u00e9ntica como el paradigma que est\u00e1 redefiniendo la productividad en la regi\u00f3n: organizaciones donde personas y agentes de IA trabajan de manera coordinada para ejecutar tareas, automatizar decisiones y escalar capacidades con velocidad y precisi\u00f3n. Se prev\u00e9 que el mercado global de agentes aut\u00f3nomos de IA alcance los 47.100 millones de d\u00f3lares en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 44,8%, de acuerdo con un estudio de Markets and Markets<\/a>. Hasta 2027, se espera que las organizaciones utilicen una media de 20 agentes de IA, una cifra un 67% superior a la registrada el a\u00f1o pasado, seg\u00fan el 2026 MuleSoft Connectivity Benchmark Report<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Buenos Aires: de las grandes corporaciones a los negocios familiares<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

El Agentforce World Tour Buenos Aires reuni\u00f3 a m\u00e1s de 1.000 l\u00edderes y estableci\u00f3 un precedente importante: la IA ag\u00e9ntica es accesible para empresas de cualquier tama\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn una empresa ag\u00e9ntica, la IA se convierte en un miembro m\u00e1s del equipo. Esto nos permite liberar a las personas de tareas repetitivas y centrarlas en la creatividad, las relaciones y el impacto real\u00bb. \u2014 Silvia Tenazinha, directora general de Salesforce Argentina<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre los casos presentados, COTO<\/a> elev\u00f3 su satisfacci\u00f3n del cliente m\u00e1s de un 15% y redujo un 29% las consultas telef\u00f3nicas. Paladini digitaliz\u00f3 su fuerza de ventas de m\u00e1s de 2.400 empleados en solo 30 d\u00edas. Aeropuertos Argentina<\/a> redujo diez veces sus tiempos de respuesta en reclamaciones. Y Flores Avenida<\/a> \u2014un negocio<\/a> familiar\u2014 aument\u00f3 sus ventas un 30% y hoy atiende a sus clientes las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Santiago: del piloto a producci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En Chile, el tour reuni\u00f3 a referentes de Falabella<\/a>, Zurich<\/a>, Banco Ripley, Seguros Sura, Coopeuch<\/a>, Tucar y NotCo AI, entre otros. El foco se situ\u00f3 en dar el paso decisivo hacia la escala real.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl reto ya no es solo adoptar IA, sino c\u00f3mo llevarla al centro del negocio. Las principales barreras no siempre son presupuestarias, sino de coordinaci\u00f3n para escalar estas pruebas\u00bb. \u2014 Guido Ipszman, director general de Salesforce Chile<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ciudad de M\u00e9xico: casos que ya escalan en el centro del pa\u00eds<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

La edici\u00f3n mexicana<\/a> reuni\u00f3 a m\u00e1s de 3.500 asistentes y m\u00e1s de 300 partners en el Centro Banamex. Volaris<\/a> utiliza Agentforce para enriquecer la experiencia de viaje con recomendaciones personalizadas, mientras que Posadas<\/a> \u2014la cadena hotelera m\u00e1s grande de M\u00e9xico\u2014 automatiz\u00f3 sus procesos de marketing y ventas con promociones segmentadas basadas en las preferencias reales de cada hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n

Bogot\u00e1: una nueva ola para el sector empresarial colombiano<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En Colombia, el tour reuni\u00f3 a empresas de los sectores financiero, asegurador, automovil\u00edstico y sanitario, que ya muestran resultados concretos. RappiPay trabaja para construir uno de los mejores servicios de atenci\u00f3n al cliente de Am\u00e9rica Latina con agentes que anticipan necesidades y resuelven de manera aut\u00f3noma. Kia alcanz\u00f3 una tasa de conversi\u00f3n del 17% y un crecimiento del 15% en los ingresos de posventa, escalando agentes de IA en 19 concesionarios de la regi\u00f3n andina. Disan avanza hacia un vendedor potenciado por IA que opera desde cualquier dispositivo. Y Seguros Sura Colombia trabaja para reducir las cargas administrativas del equipo de salud y mejorar la atenci\u00f3n de millones de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl verdadero valor de la IA ag\u00e9ntica no reside en herramientas aisladas, sino en conectar estos esfuerzos bajo una gobernanza clara que potencie los equipos humanos\u00bb. \u2014 Juan Manuel Mesa, Country Manager de Salesforce Colombia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lima: de la evaluaci\u00f3n al MVP<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En Per\u00fa, Salesforce reuni\u00f3 a directivos de Makro, UNACEM, C\u00e1lidda y Conauto para compartir sus procesos de adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica. El mensaje central fue que el mercado ya ha superado la etapa de exploraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLas empresas que hoy adoptan IA ag\u00e9ntica no solo est\u00e1n optimizando procesos: est\u00e1n redefiniendo qu\u00e9 significa ser competitivas. El reto es pasar de la evaluaci\u00f3n a un MVP en producci\u00f3n para afrontar los problemas reales: datos fragmentados, equipos fragmentados, organizaciones fragmentadas\u00bb. \u2014 Alberto Indacochea, Country Manager de Salesforce Per\u00fa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo: de la atenci\u00f3n humanizada a la transformaci\u00f3n a gran escala<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

El Agentforce World Tour S\u00e3o Paulo<\/a> reuni\u00f3 a m\u00e1s de 5.000 asistentes en el Transamerica Expo Center, demostrando en la pr\u00e1ctica c\u00f3mo la era de los agentes de IA est\u00e1 redefiniendo la operativa de las compa\u00f1\u00edas y elevando el nivel de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Entre los casos presentados, Banco do Brasil<\/a> detall\u00f3 c\u00f3mo utiliza Agentforce para transformar la rutina de 12.000 ejecutivos e impactar a sus 88 millones de clientes. Con la funcionalidad \u00abResume A\u00ed\u00bb, la IA sintetiza en segundos datos procedentes de m\u00e1s de 900 sistemas para dar un \u00absuperpoder\u00bb al ejecutivo en el momento de la atenci\u00f3n. El proyecto tard\u00f3 menos de dos meses en pasar del papel a la pr\u00e1ctica y ya ha generado un aumento de +5 puntos en el NPS, adem\u00e1s de un incremento cercano al 30% en la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa era de los agentes de IA est\u00e1 redefiniendo la operativa de las compa\u00f1\u00edas y elevando el nivel de atenci\u00f3n\u00bb. \u2014 Rodrigo Bessa, director general de Salesforce Brasil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rep\u00fablica Dominicana y Costa Rica: la regi\u00f3n ag\u00e9ntica se ampl\u00eda<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Los eventos tuvieron paradas en formato Innovation Days tambi\u00e9n en Rep\u00fablica Dominicana y Costa Rica, extendiendo la conversaci\u00f3n sobre la empresa ag\u00e9ntica a nuevos mercados de la regi\u00f3n. En ambas ciudades, l\u00edderes empresariales y partners exploraron c\u00f3mo la inteligencia artificial aplicada puede acelerar la transformaci\u00f3n digital en econom\u00edas con un alto potencial de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

El balance regional<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

El Agentforce World Tour 2026 en Am\u00e9rica Latina confirma que la transformaci\u00f3n hacia la empresa ag\u00e9ntica est\u00e1 en marcha en toda la regi\u00f3n, con una gran variedad de industrias y tama\u00f1os de organizaci\u00f3n que ya capturan valor concreto. La plataforma Agentforce \u2014que integra personas, agentes, aplicaciones y datos en un entorno unificado y fiable\u2014 se posiciona como la capa de inteligencia que permite a las organizaciones latinoamericanas escalar de manera segura, coordinada y con un retorno real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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