{"id":27252,"date":"2026-10-28T16:01:58","date_gmt":"2026-10-28T15:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/festibity.com\/sin-categoria\/kawaru\/"},"modified":"2026-10-28T17:36:08","modified_gmt":"2026-10-28T16:36:08","slug":"kawaru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festibity.com\/es\/noticias-de-los-partners\/kawaru\/","title":{"rendered":"KAWARU"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kawaru Consulting incorpora Nebomind Channels per connectar la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial amb l&#8217;atenci\u00f3 multicanal<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La companyia amplia la seva oferta de solucions d\u2019IA amb una plataforma que unifica les comunicacions i facilita la col\u00b7laboraci\u00f3 entre agents intel\u00b7ligents i equips humans.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les organitzacions disposen cada vegada de m\u00e9s canals per comunicar-se amb els seus clients, usuaris i ciutadans. Els correus electr\u00f2nics, WhatsApp, els xats web, Microsoft Teams o Telegram s\u2019han convertit en eines habituals d\u2019atenci\u00f3. Tanmateix, aquesta multiplicitat de canals tamb\u00e9 planteja un repte: oferir una resposta coordinada, \u00e0gil i coherent, independentment d\u2019on s\u2019inici\u00ef una conversa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per donar resposta a aquesta necessitat, <strong>Kawaru Consulting incorporar\u00e0 el pr\u00f2xim 10 de novembre Nebomind Channels a la seva oferta de solucions d\u2019intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial<\/strong>, una plataforma dissenyada per centralitzar les comunicacions i millorar la gesti\u00f3 de les interaccions entre les organitzacions i els seus usuaris.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3 permet reunir les converses de diferents canals en un \u00fanic entorn i utilitzar la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial per interpretar les consultes, identificar les necessitats de cada usuari i dirigir-les cap al recurs m\u00e9s adequat. Segons les caracter\u00edstiques de cada sol\u00b7licitud, la resposta es pot gestionar mitjan\u00e7ant un agent d\u2019IA, una automatitzaci\u00f3 o un professional de l\u2019organitzaci\u00f3.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un dels elements diferencials de Nebomind Channels \u00e9s la continu\u00eftat de les converses.<\/strong> Quan una consulta requereix la intervenci\u00f3 d\u2019una persona, el sistema conserva el context i l\u2019historial de la interacci\u00f3, evitant que l\u2019usuari hagi de repetir la informaci\u00f3 que ja ha facilitat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquest model permet combinar els avantatges de l\u2019automatitzaci\u00f3 amb el criteri i l\u2019experi\u00e8ncia dels equips humans. La intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial pot assumir consultes recurrents i tasques repetitives, mentre que els professionals poden concentrar-se en aquelles situacions que requereixen una atenci\u00f3 m\u00e9s personalitzada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abAmb Nebomind Channels volem facilitar que les organitzacions aprofitin la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial d\u2019una manera pr\u00e0ctica, millorant l\u2019atenci\u00f3 sense perdre el component hum\u00e0. La tecnologia ens ha d\u2019ajudar a treballar millor i a oferir respostes m\u00e9s \u00fatils a les persones\u00bb, assenyala Jordi Ribalta, CEO de Kawaru Consulting.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amb aquesta incorporaci\u00f3, Kawaru Consulting continua ampliant la seva oferta de solucions d\u2019intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial aplicades a processos reals, amb l\u2019objectiu d\u2019ajudar empreses i administracions a millorar els seus serveis i avan\u00e7ar en la seva transformaci\u00f3 digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kawaru Consulting incorpora Nebomind Channels per connectar la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial amb l&#8217;atenci\u00f3 multicanal La companyia amplia la seva oferta de solucions d\u2019IA amb una plataforma que unifica les comunicacions i facilita la col\u00b7laboraci\u00f3 entre agents intel\u00b7ligents i equips humans. Les organitzacions disposen cada vegada de m\u00e9s canals per comunicar-se amb els seus clients, usuaris i [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":27253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[105],"tags":[],"class_list":["post-27252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-los-partners"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27252"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27254,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27252\/revisions\/27254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27252"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27252"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/festibity.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}