Artículo facilitado por INETUM

El informe independiente Whitelane Research 2025-2026 está basado en encuestas a más de 2.500 organizaciones y en la evaluación de 7.000 relaciones de outsourcing de TI en el continente. 

Inetum, empresa líder en Europa en servicios digitales, ha sido reconocida nuevamente como uno de los proveedores de servicios tecnológicos con mayor satisfacción general en Europa, según el informe anual independiente de Whitelane Research 2025/2026, basado en encuestas a más de 2.500 organizaciones y en la evaluación de 7.000 relaciones de outsourcing de TI en el continente.

El estudio confirma que Inetum mantiene una satisfacción general del 79%, superando la media europea del 76% y consolidando una tendencia ascendente en los últimos años. Además, la compañía refuerza su posición en mercados clave como España, donde obtiene algunas de las valoraciones más altas del país.

En el marco de la publicación del informe, Alex van den Bergh, Head of Research Europe en Whitelane Research, ha destacado que “basándose en las opiniones de cientos de clientes, Inetum ha alcanzado el primer puesto en servicios Cloud e infraestructura en Europa en 2025-2026. Los clientes aprecian especialmente la prestación de servicios, la gestión del cliente y la innovación de Inetum; en todas estas áreas, Inetum se situó en el cuadrante superior”.

Estas valoraciones, refuerzan el posicionamiento de Inetum como socio tecnológico fiable, próximo y con una propuesta de valor competitiva. “Porque -como explica Ion Ander Bordonaba, director general de Inetum España- este reconocimiento no habla solo de cifras, sino de confianza: la que depositan nuestros clientes y la que construyen nuestros equipos día a día. En Inetum trabajamos para ser una compañía buena para la sociedad, y ver que nuestro crecimiento se acompaña de un nivel tan alto de satisfacción nos confirma que vamos por el camino correcto”.

Sólido desempeño europeo y alineación con el propósito corporativo

El estudio europeo de Whitelane 2025-2026 destaca la confianza que las organizaciones europeas depositan en Inetum, especialmente en áreas como:

• Calidad del servicio (Service Delivery)   
• Gestión de cuentas (Account Management)
• Capacidad de innovación

Según los resultados del informe, estos aspectos se sitúan sistemáticamente en el cuadrante superior de satisfacción entre los clientes europeos, que valoran especialmente la capacidad de Inetum para combinar excelencia operativa, cercanía en la gestión de clientes y una aproximación orientada al negocio.. Este desempeño respalda el propósito de Inetum de ofrecer un progreso digital útil, inclusivo y sostenible, y de posicionarse como un socio de transformación capaz de acompañar a empresas y Administraciones Públicas en un entorno en constante evolución.

Sobre el estudio

El informe de Whitelane Research sobre el Outsourcing de servicios de TI 2025/2026 es una de las referencias más reconocidas en Europa en el ámbito del outsourcing tecnológico. Para esta edición se ha encuestado a más de 2.500 organizaciones y se han analizado 7.000 relaciones de outsourcing de TI, evaluando la satisfacción con 37 proveedores de servicios TI y 12 plataformas cloud en múltiples países europeos.