Entrevista exclusiva para la Festibity

Demetri Rico, director gerente del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña (CTTI). Especializado en transformación digital y gestión de infraestructuras tecnológicas a gran escala, con más de 25 años de experiencia.

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¿Cuáles son los principales retos que tiene por delante el CTTI?
El principal reto del CTTI es consolidarse como un socio de referencia en la transformación digital para la Generalitat de Cataluña, con el objetivo de modernizar y transformar digitalmente la administración y los servicios públicos. No se trata solo de implementar tecnología, sino de encontrar soluciones globales que respondan a las necesidades concretas de la administración pública y que contribuyan a una mejora en la calidad de atención al ciudadano.

Para lograr esto, debemos evolucionar el modelo de relación tanto con la Generalitat como con nuestros proveedores. Es necesario avanzar hacia un nivel más consultivo y aportar valor añadido.

Todo esto debe llevar al CTTI a ser un referente europeo en la gestión y transformación de servicios TIC, un modelo de buenas prácticas que no solo impulse a la Generalitat, sino que también sirva como ejemplo para otras administraciones públicas.

¿La IA puede ser clave en la automatización de procesos en la administración?

La IA no debe servir únicamente para automatizar procesos, sino para cambiar las reglas del juego en los servicios que presta la Generalitat a los ciudadanos y las empresas.

Desde el CTTI estamos trabajando en proyectos con IA en servicios fundamentales, como el jurídico y el asistencial de salud. Se trata de proyectos que incorporan IA para facilitar y agilizar la redacción de sentencias por parte de los jueces y, en el ámbito de la salud, para ayudar con el diagnóstico clínico de enfermedades. Estos proyectos con IA no solo automatizan procesos, sino que también cambian la relación con los ciudadanos.

Actualmente, tenemos más de 50 iniciativas con IA en marcha, de las cuales esperamos que aproximadamente un 20 % se consoliden como servicios en los próximos 8 meses.

¿Cómo pueden las TIC ser un eje vertebrador transversal del Plan de Gobierno de la Generalitat?

Hoy en día, todos los servicios de la Generalitat se basan, de una manera u otra, en las TIC, y la transformación de estas TIC es fundamental para poder llevar a cabo el Plan de Gobierno de la Generalitat.

Estamos apoyando continuamente la creación de Acuerdos de Gobierno específicos que nos ayuden a avanzar en esta transformación de las TIC. Recientemente, hemos trabajado en un Acuerdo de Gobierno sobre los centros de datos y, en el futuro, habrá nuevos Acuerdos de Gobierno para otras tecnologías y proyectos de transformación que nos ayudarán a avanzar en el Plan de Gobierno para mejorar los servicios de la Generalitat.

¿Qué papel tienen el sector privado y las startups en la transformación digital del sector público?

Podemos decir que tienen un papel dual. Por una parte, tanto las startups como las empresas del sector privado nos permiten incorporar las últimas innovaciones con las que trabajan, y no solo en el ámbito público, sino también en otras áreas, que luego se pueden extrapolar al sector público para mejorar los servicios que presta la Generalitat.

Por otra parte, la colaboración público-privada es necesaria para hacer viables algunos proyectos estratégicos. Las empresas pueden aprovechar estos recursos públicos para proporcionar soluciones más empaquetadas o más sostenibles, mientras que el sector público se beneficia de la capacidad de innovación de estas soluciones.

¿Cómo crees que revertirá tu experiencia en el mundo corporativo en el ámbito público?

Puedo aportar la visión externa del sector privado hacia una empresa pública y aplicar la filosofía de transformación y mejora continua, que ya forma parte del ADN del CTTI, para acelerar la adecuación de los servicios que presta a la Administración.

De todos los proyectos en los que has colaborado, ¿cuáles han supuesto un mayor aprendizaje?

Creo que cada proyecto tiene sus aprendizajes, que son incrementales y complementarios. En mi paso por diferentes proyectos, destaco la capacidad de entender la gestión de una nueva empresa y servicios en un entorno complejo, la importancia de la planificación y una estrategia clara para alcanzar los objetivos, y el equilibrio entre la tecnología, la organización y las personas.

Trabajar en proyectos centrados en la transformación me ha permitido saber que es necesario crear un método y una disciplina de transformación, y que esto va mucho más allá de la tecnología e incluye también a las personas y organizaciones. Además, al estar en entornos multinacionales, he tomado conciencia de que la diversidad cultural es fundamental para llevar a cabo los proyectos de transformación.

También soy consciente de la complejidad que rodea a una compañía, desde la importancia vital del talento y las personas hasta todos los aspectos relacionados con la sostenibilidad económica.

¿Qué papel juega el talento digital, iTalent, en todo el equipo del CTTI?

El CTTI es líder en el ámbito de la administración pública en la aplicación de nuevas tecnologías y nuevos servicios. Por lo tanto, tener un equipo con las máximas capacidades y el máximo rendimiento es fundamental.

El reto que tenemos es cómo atraer talento de manera diferente al resto del mercado. Posiblemente no podamos competir con el sector privado en factores como el económico, pero podemos competir en otros factores, como el hecho de trabajar en proyectos muy innovadores que realmente son referentes en el sector.

¿Cómo ves el futuro del sector TIC en Cataluña?

Estamos en un momento de cambio de paradigma en el sector TIC. La cloudificación de infraestructuras, el enfoque en la experiencia de usuario o la aplicación de IA en los procesos y aplicaciones son ejemplos de este cambio de paradigma respecto a lo que había hasta ahora. Cataluña es potente tanto desde el punto de vista de la administración como del tejido empresarial y, por lo tanto, creo que el sector TIC puede aprovechar toda esta revolución para hacerse mucho más fuerte. Tenemos empresas, recursos y contamos con personas con una buena formación, así que tenemos el cóctel perfecto para aprovechar este crecimiento y esta revolución.

Conoces bien la Festibity. ¿Qué destacarías de ella?

Conozco la Festibity desde hace algunos años, de hecho, he participado activamente y es muy conocida en el sector.

Lo que destaco de la Festibity es que es un espacio para reconocer a los profesionales, compartir éxitos, conocer los últimos avances en los proyectos de las empresas y, sobre todo, es un lugar de networking, de reencuentro con antiguos compañeros que durante el año no puedes ver.