Entrevista exclusiva para la Festibity

Xavier Milà es Director Gerente del CTTI e ingeniero técnico industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya. Ha desarrollado su actividad sobre todo a la Administración Pública. Destaca como experto en la transformación del modelo de gestión de las TIC.

Este año, ha estado ganador de la Mención Honorífica de la 19.ª edición de la Festibity por toda su trayectoria profesional.

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¿Qué es para ti la transformación digital?

La transformación digital acontece un ámbito imprescindible a abordar para todas las organizaciones, posicionando la tecnología como la principal impulsora del cambio. Concretamente en el caso de la Administración Pública, los objetivos que persigue la transformación digital son el acompañamiento y la mejora del servicio prestado al ciudadano y empresas, y la optimización de la gestión de la esfera pública para asegurar la aportación de valor.

Para conseguir estos retos es imprescindible apoyarse en pilares como el talento de los trabajadores públicos y la adecuación de la normativa.

“La transformación digital es imprescindible en todas las organizaciones, posicionando la tecnología como la principal impulsora del cambio.”

¿Diariamente, en qué áreas se aplica más?

La transformación digital no tendría que tener más presencia en ciertas áreas, sino que tiene que estar presente en todos los ámbitos de forma diaria. Tal y como he comentado anteriormente, la Administración Pública tiene que trabajar de forma más disruptiva para ofrecer soluciones digitales que permitan atender y acompañar al ciudadano en cualquier ámbito de su día a día.

En este sentido, nos tenemos que dotar de mecanismos que impulsen un pensamiento disruptivo y escalar estas soluciones a todos el ámbitos.

¿Cómo es liderar un equipo tan grande orientado a acompañar en la Generalitat de Cataluña en la Transformación Digital?

El liderazgo evoluciona muy rápidamente en el marco de la transformación digital. Es por eso que como líder acontece necesario ser el facilitador que cada una de las personas que configura la organización aporte valor a partir de su propia experiencia, y visión digital y disruptiva.

Todo y la dimensión del CTTI dentro de la Generalitat, este resulta una pieza clave puesto que consigue liderar la aportación de valor del mundo privado a través de la colaboración público-privada. Este liderazgo consiste al facilitar y crear los entornos y modelos necesarios para que la capacidad de cada una de las personas, independientemente de su sector, impulse la transformación digital de la Generalitat. 

A lo largo de tu trayectoria has desarrollado métodos para aplicar la tecnología y sacar el mejor beneficio posible. ¿Cuál es la clave?

La tecnología es un dinamizador del cambio en las organizaciones. Hay que adaptar los modelos de trabajo a las circunstancias cambiantes a lo largo del tiempo y tomar cura de las entidades para que se mantengan relevantes dentro de sus entornos. Desde mi experiencia, los modelos de gobierno de la tecnología han experimentado cambios de forma continua durante estos 30 años. Es por eso que hay que reflexionar incluso las pequeñas decisiones que a menudo se toman sin ser conscientes de las consecuencias que tendrán el día siguiente.

“La tecnología es un dinamizador del cambio en las organizaciones, hace falta adaptar los modelos de trabajo a las circunstancias.”

De todos los proyectos en los que has colaborado, ¿cuál recuerdas que tuviera más éxito? ¿Cuáles fueron sus repercusiones?

La Generalitat ha estado capaz de llevar a cabo muchos proyectos de éxito en en cuanto a tecnología, haciendo frente a grandes retos gracias al modelo de gobierno de las TIC; que ha permitido que las tecnologías sean útiles para la Administración. En este sentido, el modelo permite proveer servicios de calidad, favorecer la externalización y buena gestión de los contratos, responder a crisis a partir de soluciones TIC que permiten hacer más eficientes los recursos, adaptar la tecnología a las necesidades cambiantes, etc.

¿Cómo viviste el proceso de transformación digital durante la pandemia? Con qué obstáculos os encontrasteis?

La pandemia exigió que nos adaptáramos a una nueva realidad. Se tuvo que hacer frente a retos completamente inesperados. Por ejemplo, ofreciendo soluciones de movilidad a través de la implantación del teletrabajo a gran escala y ayudante a los sanitarios a adaptarse a una nueva manera de trabajar en condiciones críticas. El CTTI hizo uso de los instrumentos tecnológicos a nuestro alcance para contribuir en la lucha contra la pandemia. Se demostró un golpe más que la tecnología es un buen  driver para adaptarse en cada momento ante la necesidad. 

¿Qué ha supuesto por tú recibir la Mención honorífica de la 19.ª Festibity como reconocimiento a tu trayectoria?

Representa una satisfacción personal, pero me lo tomo como un reconocimiento hacia los centenares de personas con quienes he tenido el placer de convivir profesionalmente dentro de la Generalitat en el mundo de las TIC. Desde aquel gran equipo que me acogió al inicio de mi carrera en un proyecto tecnológico alentador al servicio de una Administración moderna, hasta los que hoy me acogen para poder seguir dando respuesta a este cometido. Es un camino de 40 años donde siempre he tenido ilusión de ser.

¿Cuáles consideras que han sido los hitos de tu carrera profesional? ¿De que te sientes más satisfecho?

Me satisface haber estado capaz de incorporarme, desde mi perfil industrial, en un entorno informático de telecomunicaciones para acabar aconteciendo especialista en modelos organizativos y de gestión. También el hecho de haber sabido aplicar las enseñanzas de cada momento para cambiar el escenario TIC del Gobierno. La mayor satisfacción personal ha estado poder trabajar durante 40 años en la Generalitat de Cataluña, al sector Público.

¿Cómo ves el futuro del sector tecnológico?

Cargado de retos. Hay que abrir mentalidades, puesto que si el sector TIC es incapaz de modernizarse de acuerdo con las necesidades del mañana, desaparecerá. Falta una transformación a gran escala digital, teniendo en cuenta ámbitos como las disciplinas sociales, de entendimiento, de aportación de valor, de gobernanza, del uso de la información… Acontecer multidisciplinarios será clave para dar respuesta a los escenarios de futuro.

“Falta una transformación a gran escala digital, teniendo en cuenta ámbitos multidisciplinarios para dar respuesta a los escenarios de futuro.”