Artículo facilitado por: DXC Technology

El nuevo Centro de Excelencia combina la experiencia de DXC en la industria y la inteligencia artificial con las soluciones GenAI de ServiceNow, para optimizar la adopción de la IA

DXC Technology, líder mundial en servicios tecnológicos según la lista Fortune 500, ha anunciado la ampliación de su asociación estratégica con ServiceNow para acelerar el valor de la IA generativa (GenAI) para las empresas a nivel mundial. Ambas empresas han constituido un Centro de Excelencia (CoE), que reúne la experiencia en la industria y la implementación de DXC con las soluciones GenAI de ServiceNow, para agilizar la adopción de la IA para sus clientes.

Las organizaciones se enfrentan a la presión de obtener rápidamente valor de las inversiones en IA. El Centro de Excelencia GenAI de DXC y ServiceNow tiene como objetivo ayudar a los clientes a acelerar su transición a la IA aprovechando las capacidades principales de AI Impact de DXC, que combina consultoría, ingeniería y servicios empresariales seguros, con la solución GenAI de ServiceNow, Now Assist. En el Centro de Excelencia GenAI, los consultores de IA de DXC guiarán a los clientes a medida que se modernizan con IA para optimizar el rendimiento de la tecnología y ofrecer resultados reales. Por ejemplo, DXC ha implementado Now Assist en su plataforma de prestación de servicios, transformando el proceso de gestión de incidentes e impulsando resultados con IA para más de 500 clientes. Esto ha ayudado a agilizar las operaciones de TI, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. Al hacerlo, DXC ha ahorrado casi 10.000 horas mensuales.

"Los clientes buscan transformar sus negocios con IA y, junto con ServiceNow, tenemos la experiencia para desbloquear casos de uso de IA de alto impacto a gran escala", afirmó Howard Boville, vicepresidente ejecutivo de DXC, Servicios de consultoría e ingeniería. "Nuestros clientes necesitan asegurarse de que sus tecnologías de IA cumplan con los más altos estándares de privacidad de datos, gobernanza y cumplimiento. DXC es un socio de confianza que comprende la profundidad de los desafíos y las oportunidades que los clientes necesitan para prosperar".

"Las empresas están ansiosas por obtener valor y productividad a través de GenAI", dijo Erica Volini, vicepresidenta sénior de asociaciones y canales globales en ServiceNow. "Nuestra misión es poner la IA al servicio de más organizaciones, y socios como DXC son fundamentales para este esfuerzo. El nuevo Centro de Excelencia fusiona la amplia experiencia y escala de la industria de DXC con las capacidades de GenAI en nuestra solución Now Assist y la plataforma de IA: así es como se impulsa una verdadera transformación empresarial".

Esta iniciativa surge de una colaboración de 15 años con DXC como socio líder que ayuda a sus clientes a implementar los productos y servicios de ServiceNow. DXC colabora con clientes para lograr resultados excepcionales con ServiceNow en todas las industrias, entre ellas:

• Swiss Federal Railways utiliza la integración de sistemas de DXC para combinar aplicaciones orientadas a empleados y clientes con la plataforma Now, lo que ayuda al ferrocarril a transportar de forma segura 1,25 millones de pasajeros y 205.000 toneladas de mercancías cada día.
• Jollibee Foods Corporation (JFC) y DXC han establecido una asociación a largo plazo basada en la innovación y el soporte. DXC ofrece plataformas unificadas, incluido ServiceNow, para gestionar las operaciones empresariales y de tiendas de misión crítica de JFC, lo que permite a sus equipos centrarse en las prioridades estratégicas.
• El Departamento de Protección Civil de la Ciudad de Milán trabajó en estrecha colaboración con ServiceNow y DXC para gestionar la recepción y distribución de equipos de protección personal durante la pandemia de COVID-19.

A nivel mundial, DXC cuenta con más de 2.000 certificaciones ServiceNow, más de 1.300 acreditaciones y continúa desarrollando el talento a través de la Academia de formación enfocada en ServiceNow. DXC también es miembro del Consejo Asesor de Productos de IA de ServiceNow Council, que se centra en asesorar a ServiceNow sobre futuros productos de IA mediante el intercambio de opiniones de los clientes.

Para obtener más información sobre la asociación de DXC con ServiceNow, visite el siguiente sitio web.