Article escrit per Lluís Soldevila

• Lluís Soldevila es autor de Digital Thinking, professor d’ESADE Business School, CEO de ACKTITUDE y conferenciant internacional.
• El futur és digital i la clau està en transformar la nostra ment a digital.

15 de setembre de 2008. Cau Lehman Brothers. Ho recordo com si fos ahir mateix. Com a Head of New York Office de GFT (la que fou filial tecnològica del grup Deutsche Bank), tenia la meva oficina al 14 de Wall Street. Ho vaig viure des de primera línia. I dono fe que ningú, absolutament ningú, havia pogut predir el que estava passant. Ni en el pitjor dels casos del nostre pla de negoci, havíem inclòs en l’apartat de riscos l’ítem “enfonsament del sistema financer mundial”. Tot i això, no han estat poques les ocasions en què he escoltat de tercers la frase “jo ja ho vaig advertir” o “dos anys abans jo ja parlava d’una crisi com aquesta”. I no ha estat només en àpats familiars o aperitius de cap de setmana. Com diu un gran amic meu: “visto lo visto, hasta yo soy listo”.

I la veritat és que la temptació d’acceptar la condició de visionari és molt temptadora amb el que hem viscut. Parlar de transformació digital aquests dies és el que toca. Fer-ho no des del punt de vista de la tecnologia sinó de les persones està justificadíssim en la “nova normalitat”. Assenyalar que la transformació digital és un tema de mindset és una cosa que hem viscut en les nostres pròpies carns, tant a nivell personal com professional, durant tota aquesta dura etapa que comencem a superar.

La prova d’estrès del concepte la vaig poder fer en directe davant de més de 2.000 persones, a ANDICOM, el major esdeveniment de tecnologia d’Amèrica Llatina, celebrat a Colòmbia uns mesos abans de la pandèmia. Vaig començar la meva conferència llançant una pregunta al públic i donant-los un minut per respondre. Els vaig preguntar com es deia la meva dona, la qual cosa va deixar fora de joc a la majoria d’assistents, repeteixo, probablement les 2.000 persones que més sabien de tecnologia de tota aquesta part del planeta. Van sonar diversos noms aleatoris mentre el compte enrere avançava, fins que es va aturar. Ningú ho va endevinar. I aquí està el problema, van tractar d’endevinar, perquè el seu mindset era encara analògic. Els vaig explicar que quan faig aquest experiment amb els meus alumnes del BBA d’ESADE, el resultat arriba entre el segon 10 i el 20. Com ho fan? Doncs simplement teclejant “Lluís Soldevila casado” a Google. El respectable va quedar mut i jo havia aconseguit el meu objectiu: demostrar-los que tenien tecnologia, tenien el coneixement, però simplement no se’ls havia ocorregut. I això què és? És el que jo anomeno Digital Thinking.

Aquest experiment explica perfectament les etapes del que ara anomenem transformació digital. Inicialment el focus està en els sistemes, en les aplicacions, en el programari i maquinari. És a dir en el conjunt d’eines o tool set. Aquest desembarcament tecnològic provoca en la nostra organització una necessitat de canvi per gestionar aquesta tecnologia i, sobretot, per treure-li el major profit. Apareix, doncs, la necessitat de treballar en una segona dimensió: el conjunt d’habilitats o skill set, perquè els nostres equips sàpiguin decidir quina tecnologia adoptem i com l’explotem. Però el capítol final no és aquest. Si volem aprofitar el màxim valor que la tecnologia ens pot aportar, hem d’anar un pas més enllà i treballar la mentalitat o mindset. De res servirà tenir una empresa digitalitzada si les ments dels nostres col·laboradors segueixen sent analògiques. Hem de pensar en digital.

Les eines ens portaran lluny, d’això no hi ha dubte. Però la pregunta és: ens conformem només amb arribar lluny? O volem alguna cosa més? Si volem una autèntica transformació, haurem d’aspirar no només a córrer sinó a volar, i a fer-ho alt, el més alt possible. Així doncs, si en el nostre procés de transformació digital volem volar alt, hem de recordar un dels meus mantres preferits: no és l’aptitud sinó l’actitud el que determinarà la teva altitud. Tool set i skill set són aptitud. Mindset és actitud.

Canviar la manera de pensar no és gens fàcil. Em dedico en cos i ànima a això des que el 2010, quan vaig donar un gir a la meva carrera professional, vaig deixar enrere la meva carrera al Deutsche Bank i vaig iniciar un viatge en solitari amb una missió clara: aplicar tot el meu coneixement i experiència en el món de la consultoria al rendiment de persones. Crec fermament en el concepte de persona d’alt rendiment, i des de llavors he creat mètodes, fórmules i tècniques perquè tot aquell que vulgui seguir-los, abast l’alt rendiment. I en aquest cas la recepta va ser la mateixa. El repte era concretar què volia dir això de pensar en digital. Era evident que no significava pensar en zeros i uns, ni tan sols en tecnologia. Era un tema molt més complicat, era una manera de veure l’empresa i en definitiva al món. Volia concretar això i per això vaig dibuixar una metàfora de com seria una persona ideal. D’aquí va néixer el concepte de Líder Digital. No es tracta d’algú que lideri projectes tecnològics, sinó d’algú que sigui líder, que s’avanci, que doni el primer pas. I que tingui reptes en aquest món canviant en que vivim. Hi ha algú que no s’identifiqui amb aquesta definició?

No vaig veure venir l’explosió de la bombolla puntcom, tampoc vaig saber veure que el sistema bancari es desplomaria i molt menys vaig poder preveure que un virus posaria en escac la humanitat. Però vaig publicar Digital Thinking el 2019 i no podreu dir que no us vaig advertir que el futur és digital, i que la clau està en transformar la nostra ment a digital.