Entrevista exclusiva per a la Festibity
Xavier Milà és Director Gerent del CTTI i enginyer tècnic industrial per la Universitat Politècnica de Catalunya. Ha desenvolupat la seva activitat sobretot a l’Administració Pública. Destaca com expert en la transformació del model de gestió de les TIC.
Enguany, ha estat guanyador de la Menció Honorífica de la 19a edició de la Festibity per tota la seva trajectòria professional.
—
Què és per a tu la transformació digital?
La transformació digital esdevé un àmbit imprescindible a abordar per a totes les organitzacions, posicionant la tecnologia com la principal impulsora del canvi. Concretament en el cas de l’Administració Pública, els objectius que persegueix la transformació digital són l’acompanyament i la millora del servei prestat al ciutadà i empreses, i la optimització de la gestió de l’esfera pública per a assegurar l’aportació de valor.
Per aconseguir aquests reptes és imprescindible recolzar-se en pilars com el talent dels treballadors públics i l’adequació de la normativa.
“La transformació digital és imprescindible a totes les organitzacions, posicionant la tecnologia com la principal impulsora del canvi.”
Diàriament, en quines àrees s’aplica més?
La transformació digital no hauria de tenir més presència en certes àrees, sinó que ha d’estar present en tots els àmbits de forma diària. Tal i com he comentat anteriorment, l’Administració Pública ha de treballar de forma més disruptiva per oferir solucions digitals que permetin atendre i acompanyar al ciutadà en qualsevol àmbit del seu dia a dia.
En aquest sentit, ens hem de dotar de mecanismes que impulsin un pensament disruptiu i escalar aquestes solucions a tots el àmbits.
Com és liderar un equip tan gran orientat a acompanyar a la Generalitat de Catalunya en la Transformació Digital?
El lideratge evoluciona molt ràpidament en el marc de la transformació digital. És per això que com a líder esdevé necessari ser el facilitador que cadascuna de les persones que configura l’organització aporti valor a partir de la seva pròpia experiència, i visió digital i disruptiva.
Tot i la dimensió del CTTI dins de la Generalitat, aquest resulta una peça clau ja que aconsegueix liderar l’aportació de valor del món privat a través de la col·laboració público-privada. Aquest lideratge consisteix en facilitar i crear els entorns i models necessaris per a que la capacitat de cadascuna de les persones, independentment del seu sector, impulsi la transformació digital de la Generalitat.
Al llarg de la teva trajectòria has desenvolupat mètodes per aplicar la tecnologia i treure el millor benefici possible. Quina és la clau?
La tecnologia és un dinamitzador del canvi en les organitzacions. Cal adaptar els models de treball a les circumstàncies canviants al llarg del temps i prendre cura de les entitats per tal que es mantinguin rellevants dins dels seus entorns. Des de la meva experiència, els models de govern de la tecnologia han experimentat canvis de forma contínua durant aquests 30 anys. És per això que cal reflexionar fins i tot les petites decisions que sovint es prenen sense ser conscients de les conseqüències que tindran l’endemà.
“La tecnologia és un dinamitzador del canvi en les organitzacions, cal adaptar els models de treball a les circumstàncies.”
De tots els projectes en els que has col·laborat, quin recordes que tingués més èxit? Quines van ser les seves repercussions?
La Generalitat ha estat capaç de dur a terme molts projectes d’èxit en quant a tecnologia, fent front a grans reptes gràcies al model de govern de les TIC; que ha permès que les tecnologies siguin útils per a l’Administració. En aquest sentit, el model permet proveir serveis de qualitat, afavorir l’externalització i bona gestió dels contractes, respondre a crisis a partir de solucions TIC que permeten eficientar recursos, adaptar la tecnologia a les necessitats canviants, etc.
Com vas viure el procés de transformació digital durant la pandèmia? Amb quins obstacles us vau trobar?
La pandèmia va exigir que ens adaptéssim a una nova realitat. Es va haver de fer front a reptes completament inesperats. Per exemple, oferint solucions de mobilitat a través de la implantació del teletreball a gran escala i ajudant als sanitaris a adaptar-se a una nova manera de treballar en condicions crítiques. El CTTI va fer ús dels instruments tecnològics al nostre abast per contribuir a la lluita contra la pandèmia. Es va demostrar un cop més que la tecnologia és un bon driver per adaptar-se en cada moment davant la necessitat.
Què ha suposat per tu rebre la Menció Honorífica de la 19a Festibity com a reconeixement a la teva trajectòria?
Representa una satisfacció personal, però m’ho prenc com un reconeixement envers els centenars de persones amb qui he tingut el plaer de conviure professionalment dins la Generalitat en el món de les TIC. Des d’aquell gran equip que va acollir-me a l’inici de la meva carrera en un projecte tecnològic engrescador al servei d’una Administració moderna, fins als que avui m’acullen per poder seguir donant resposta a aquesta comesa. És un camí de 40 anys on sempre he tingut il·lusió de ser-hi.
Quines consideres que han estat les fites de la teva carrera professional? De què et sents més satisfet?
Em satisfà haver estat capaç d’incorporar-me, des del meu perfil industrial, en un entorn informàtic de telecomunicacions per tal d’acabar esdevenint especialista en models organitzatius i de gestió. També el fet d’haver sabut aplicar els ensenyaments de cada moment per canviar l’escenari TIC del Govern. La major satisfacció personal ha estat poder treballar durant 40 anys a la Generalitat de Catalunya, al sector Públic.
Com veus el futur del sector tecnològic?
Carregat de reptes. Cal obrir mentalitats, ja que si el sector TIC és incapaç de modernitzar-se d’acord amb les necessitats del demà, desapareixerà. Manca una transformació a gran escala digital, tenint en compte àmbits com les disciplines socials, d’entesa, d’aportació de valor, de governança, de l’ús de la informació… Esdevenir multidisciplinars serà clau per donar resposta als escenaris de futur.
“Manca una transformació a gran escala digital, tenint en compte àmbits multidisciplinars per donar resposta als escenaris de futur.”