Entrevista exclusiva para la Festibity
Josep Lluch Zanón es ingeniero industrial y responsable de negocio en Carver Advanced Systems, empresa fundada en 2002 y especializada en desarrollo de software, datos e inteligencia artificial para organizaciones públicas y privadas.
Carver impulsa la digitalización de las organizaciones con un enfoque práctico y orientado a resultados: soluciones de software, datos e IA que resuelven problemas reales de negocio.
Semáforo Digital
Respuestas de máximo 3 palabras. Preguntas rápidas, personales y vinculadas al universo digital.
Define la transformación digital en tres palabras.
Aplicar la tecnología al servicio de las organizaciones
La inteligencia artificial: ¿oportunidad o amenaza?
Oportunidad. La amenaza es ignorarla.
¿Cuál es el principal freno a la innovación?
La inercia. Es necesario mantener la mente abierta y adaptarse siempre.
¿Qué no puede faltar en un buen equipo tecnológico?
Criterio tecnológico y de negocio, calidad humana y decisiones basadas en datos.
¿Qué tecnología marcará en los próximos años?
La IA generativa i tot el que naixerà al seu voltant.
¿Qué valoras más en un profesional TIC?
Que sea resolutivo y buen compañero de equipo.
¿Una habilidad imprescindible para el futuro?
Las habilidades humanas son siempre una constante, destacaría la comunicación y las ganas de aprender.
¿Cuál es el gran reto digital de Cataluña?
Modernización y soberanía digital.
Entrevista · Tecnología, empresa y talento
Desde su experiencia en CARVER, ¿cómo ha evolucionado la transformación digital de las empresas en los últimos años?
Hace años, transformarse significaba digitalizar procesos y modernizar sistemas. Luego llegó la ola de los datos, en la que buscábamos entender el negocio a partir de la información generada en la fase previa.
Ahora la IA aprovecha todo lo que se ha construido hasta la fecha para llevarlo a otro nivel, y hace viables proyectos que antes eran técnicamente imposibles o no salían a cuenta. Los proyectos son más ambiciosos y los plazos más cortos. Por eso, en un entorno tan acelerado, hace falta más criterio que nunca.
Carver lleva casi 25 años en este sector y la clave ha sido no vivir de la trayectoria, sino adaptarse siempre a cada ola. En los últimos años nuestra operativa ha evolucionado por completo y hemos aplicado soluciones de IA que han transformado el negocio de nuestros clientes.
¿Qué diferencia una transformación digital real de una simple incorporación de tecnología?
Una transformación es real cuando implica un cambio en la forma de trabajar y es medible. Incorporar tecnología es comprar una herramienta; transformar es que el negocio funcione mejor gracias a ella.
Por ejemplo, en el sector asegurador tenemos muchísimos casos en los que reducimos el ratio combinado y mejoramos la rentabilidad de nuestros clientes. A menudo son soluciones tecnológicas bien aplicadas con tecnologías disponibles hoy en día, y que permiten aportar mucho valor en plazos cortos de tiempo. Generando más incentivos para seguir invirtiendo en estos servicios, con los que desplegamos pilotos a producción de forma recurrente.
«Incorporar tecnología es comprar una herramienta; transformar es que el negocio funcione mejor gracias a ella»
¿Cuáles son hoy los principales retos de las empresas para seguir siendo competitivas en un entorno digital en evolución constante?
Lo primero y fundamental son las inercias organizativas. Cuando las circunstancias cambian tan rápido, la forma de hacer que hasta ahora era estándar y funcionaba, hoy puede ser un freno. Después es necesario priorizar y aplicar la tecnología con criterio. Casi todo el mundo tiene acceso, y la diferencia está en escoger bien y saber utilizarla. Y para que sea posible, es imprescindible como siempre el talento. Se necesitan perfiles que combinen conocimiento técnico y visión de negocio.
La IA está revolucionando el desarrollo de software y servicios TIC. ¿Qué impacto real está teniendo en las empresas?
En el desarrollo de software, la IA hace ya tiempo que es una realidad diaria. En Carver la utilizamos en todos los proyectos y con afectación en todas las fases del ciclo de vida del software.
Los agentes de IA son muy potentes, pero no sustituyen a las personas, sino que multiplican enormemente sus capacidades, y este hecho está reajustando completamente la forma óptima de trabajar, y el valor que aportan tanto los profesionales como las empresas.
Por un lado, los perfiles cambian. Antes, dominar un lenguaje concreto daba un gran valor, y en cambio hoy en día, un programador con buenos cimientos de arquitectura puede trabajar en cualquier lenguaje asistido por IA. Y por otro, cambian las prioridades. Los conocimientos puramente técnicos o de nicho pierden cierto peso, ganando valor la adaptabilidad, la comunicación, el criterio y la visión de negocio. La gestión del talento debe centrarse menos en la sintaxis y más en los fundamentos.
Por lo que respecta a las empresas, como comentamos a menudo con CIOs de múltiples sectores, el impacto depende del enfoque. La IA no va a hacer lo mismo con menos recursos, sino a hacer mucho más con lo que ya tienes. Las empresas que la utilicen para crecer ganarán a las que la utilicen sólo para recortar.
«La IA no va de hacer lo mismo con menos recursos, sino de hacer mucho más con lo que ya tienes.»
CARVER ha trabajado en soluciones de IA modular e interoperable. ¿Qué oportunidades abren estas tecnologías para el futuro de las aplicaciones empresariales?
La clave es no atarse a un solo producto o fabricante. Siempre elegimos el modelo más adecuado para cada solución y diseñamos agentes que se integran con los sistemas del cliente. Pero la modularidad sin gobernanza acaba en caos, por lo que también ayudamos a definir arquitecturas, modelos de gobierno y control de costes alineados con el AI Act.
Por ejemplo, en un proyecto de orquestación de agentes para el procesamiento documental de una gran empresa pública, reducimos más de un 40% el coste de la IA. Esto se logra utilizando la IA sólo donde aporta valor y resolviendo el resto con componentes más eficientes; procesando los documentos una sola vez y reaprovechando los resultados; y en general, diseñando arquitecturas robustas, que permitan escalar sin que proliferen soluciones aisladas y que se adapten fácilmente a las innovaciones que no paran de llegar. En un ecosistema tan volátil, lo que hoy es la mejor opción quizá mañana ya no lo sea, y cambiar debe ser fácil, para no comprometer el futuro de la empresa.
«En un ecosistema tan volátil, lo que hoy es la mejor opción quizá mañana ya no lo sea, y cambiar debe ser fácil, para no comprometer el futuro de la empresa»
¿Cómo garantizar que la adopción de nuevas tecnologías aporte valor real al negocio y no responda sólo a una tendencia del mercado?
Empezando por el problema y no por la tecnología. Es necesario entender qué se quiere resolver, quién lo utilizará y cómo se medirá el éxito; ya partir de ahí, probar, medir y decidir con datos, no por intuición ni por moda.
En un sector con una demanda constante de profesionales cualificados, ¿cómo atraer y fidelizar el talento tecnológico?
Por un lado, con planes de carrera que permitan una evolución real, porque el buen talento tiene mentalidad de crecimiento. Por otro lado, la gente buena quiere trabajar con gente buena, por lo que es necesario cuidar el ambiente, acertar en las pequeñas decisiones del día a día y liderar con el ejemplo.
En Carver miramos el talento a largo plazo. Queremos que las personas crezcan, trabajen con gente que respetan y sientan que aportan valor cada día.
CARVER lleva años formando parte del Club Festibity. ¿Qué valor aporta esta comunidad a la conexión entre empresas, universidad y talento digital?
Formamos parte del Club Festibity desde hace más de una década porque es la referencia del sector TIC en Cataluña. Junta empresa, universidad y administración en un ambiente cercano, con conversaciones de tú a tú y relaciones que van mucho más allá de un evento. Para una empresa como Carver, que crece a partir de relaciones de confianza, es una comunidad natural.