Entrevista exclusiva per a la Festibity

Josep Lluch Zanón és enginyer industrial i responsable de negoci a Carver Advanced Systems, empresa fundada el 2002 i especialitzada en desenvolupament de software, dades i intel·ligència artificial per a organitzacions públiques i privades.

Carver impulsa la digitalització de les organitzacions amb un enfocament pràctic i orientat a resultats: solucions de software, dades i IA que resolen problemes reals de negoci.

Semàfor Digital

Respostes de màxim 3 paraules. Preguntes ràpides, personals i vinculades a l’univers digital.

Defineix la transformació digital en tres paraules.

Aplicar la tecnologia al servei de les organitzacions

La intel·ligència artificial: oportunitat o amenaça?

Oportunitat. L’amenaça és ignorar-la.

Quin és el principal fre a la innovació?

La inèrcia. Cal mantenir la ment oberta i adaptar-se sempre.

Què no pot faltar en un bon equip tecnològic?

Criteri tecnològic i de negoci, qualitat humana i decisions basades en dades.

Quina tecnologia marcarà els propers anys?

La IA generativa i tot el que naixerà al seu voltant.

Què valores més en un professional TIC?

Que sigui resolutiu i bon company d’equip.

Una habilitat imprescindible per al futur?

Les habilitats humanes són sempre una constant, destacaria la comunicació i les ganes d’aprendre.

Quin és el gran repte digital de Catalunya?

Modernització i sobirania digital.

Entrevista · Tecnologia, empresa i talent

–  Des de la seva experiència a CARVER, com ha evolucionat la transformació digital de les empreses en els darrers anys?

Fa anys, transformar-se volia dir digitalitzar processos i modernitzar sistemes. Després va arribar l’onada de les dades, en la que buscàvem entendre el negoci a partir de la informació generada en la fase prèvia.

Ara la IA aprofita tot el que s’ha construït fins avui per portar-ho a un altre nivell, i fa viables projectes que abans eren tècnicament impossibles o no sortien a compte. Els projectes són més ambiciosos i els terminis, més curts. Per això, en un entorn tan accelerat, cal més criteri que mai.

Carver porta gairebé 25 anys en aquest sector i la clau ha estat no viure de la trajectòria, sinó adaptar-se sempre a cada onada. En els darrers anys, la nostra operativa ha evolucionat per complet i hem aplicat solucions d’IA que han transformat el negoci dels nostres clients.

– Què diferencia una transformació digital real d’una simple incorporació de tecnologia?

Una transformació és real quan implica un canvi en la manera de treballar i és mesurable. Incorporar tecnologia és comprar una eina; transformar és que el negoci funcioni millor gràcies a ella.

Per exemple, en el sector assegurador tenim moltíssims casos en els què reduïm el rati combinat i millorem la rendibilitat dels nostres clients. Sovint són solucions tecnològiques ben aplicades amb tecnologies disponibles avui dia, i que permeten aportar molt valor en terminis curts de temps. Generant més incentius per seguir invertint en aquests serveis, amb els que despleguem pilots a producció de manera recurrent.

«Incorporar tecnologia és comprar una eina; transformar és que el negoci funcioni millor gràcies a ella»

– Quins són avui els principals reptes de les empreses per continuar sent competitives en un entorn digital en constant evolució?

El primer i fonamental són les inèrcies organitzatives. Quan les circumstàncies canvien tan de pressa, la manera de fer que fins ara era estàndard i funcionava, avui pot ser un fre. Després cal prioritzar i aplicar la tecnologia amb criteri. Gairebé tothom hi té accés, i la diferència està en escollir bé i saber-la fer servir. I perquè sigui possible, és imprescindible com sempre el talent. Calen perfils que combinin coneixement tècnic i visió de negoci.

– La IA està revolucionant el desenvolupament de software i els serveis TIC. Quin impacte real està tenint en les empreses?

En el desenvolupament de software, la IA ja fa temps que és una realitat diària. A Carver la fem servir en tots els projectes i amb afectació a totes les fases del cicle de vida del software.

Els agents d’IA són molt potents, però no substitueixen a les persones, sinó que multipliquen enormement les seves capacitats, i aquest fet està reajustant completament la manera òptima de treballar, i el valor que aporten tant els professionals com les empreses.

Per una banda, els perfils canvien. Abans, dominar un llenguatge concret donava un gran valor, i en canvi avui dia, un programador amb bons fonaments d’arquitectura pot treballar en qualsevol llenguatge assistit per IA. I per l’altre, canvien les prioritats. Els coneixements purament tècnics o de nínxol perden cert pes, i guanyen valor l’adaptabilitat, la comunicació, el criteri i la visió de negoci. La gestió del talent s’ha de centrar menys en la sintaxi i més en els fonaments.

Pel que fa a les empreses, com comentem sovint amb CIOs de múltiples sectors, l’impacte depèn de l’enfocament. La IA no va de fer el mateix amb menys recursos, sinó de fer molt més amb el que ja tens. Les empreses que la utilitzin per créixer guanyaran les que la facin servir només per retallar.

«La IA no va de fer el mateix amb menys recursos, sinó de fer molt més amb el que ja tens.»

– CARVER ha treballat en solucions d’IA modular i interoperable. Quines oportunitats obren aquestes tecnologies per al futur de les aplicacions empresarials?

La clau és no lligar-se a un sol producte o fabricant. Sempre triem el model més adequat per cada solució i dissenyem agents que s’integren amb els sistemes del client. Però la modularitat sense governança acaba en caos, i per això també ajudem a definir arquitectures, models de govern i control de costos alineats amb l’AI Act.

Per exemple, en un projecte d’orquestració d’agents per al processament documental d’una gran empresa pública, vam reduir més d’un 40% el cost de la IA. Això s’aconsegueix fent servir la IA només on aporta valor i resolent la resta amb components més eficients; processant els documents un sol cop i reaprofitant els resultats; i en general, dissenyant arquitectures robustes, que permetin escalar sense que proliferin solucions aïllades i que s’adaptin fàcilment a les innovacions que no paren d’arribar. En un ecosistema tan volàtil, el que avui és la millor opció potser demà ja no ho és, i canviar ha de ser fàcil, per no comprometre el futur de l’empresa.

«En un ecosistema tan volàtil, el que avui és la millor opció potser demà ja no ho és, i canviar ha de ser fàcil, per no comprometre el futur de l’empresa»

– Com podem garantir que l’adopció de noves tecnologies aporti valor real al negoci i no respongui només a una tendència del mercat?

Començant pel problema i no per la tecnologia. Cal entendre què es vol resoldre, qui ho farà servir i com es mesurarà l’èxit; i a partir d’aquí, provar, mesurar i decidir amb dades, no per intuïció ni per moda.

– En un sector amb una demanda constant de professionals qualificats, com es pot atreure i fidelitzar el talent tecnològic?

D’una banda, amb plans de carrera que permetin una evolució real, perquè el bon talent té mentalitat de creixement. De l’altra, la gent bona vol treballar amb gent bona, pel que cal cuidar l’ambient, encertar en les petites decisions del dia a dia i liderar amb l’exemple.

A Carver mirem el talent a llarg termini. Volem que les persones creixin, treballin amb gent que respecten i sentin que aporten valor cada dia.

– CARVER fa anys que forma part del Club Festibity. Quin valor aporta aquesta comunitat a la connexió entre empreses, universitat i talent digital?

Formem part del Club Festibity des de fa més d’una dècada perquè és la referència del sector TIC a Catalunya. Ajunta empresa, universitat i administració en un ambient proper, amb converses de tu a tu i relacions que van molt més enllà d’un esdeveniment. Per a una empresa com Carver, que creix a partir de relacions de confiança, és una comunitat natural.