GISVIGIA: control en tiempo real de los servicios de limpieza urbana a Barcelona
Cada día, antes de que la ciudad despierte, decenas de equipos ya están trabajando para mantenerla limpia. Rutas planificadas, vehículos en movimiento, brigadas actuando sobre el terreno y miles de puntos por cubrir.
Pero detrás de toda esta operativa hay una pregunta clave:
¿Cómo puede una ciudad asegurarse de que todo esto se está ejecutando tal como estaba previsto?
En una ciudad como Barcelona, donde los servicios de limpieza y recogida de residuos se gestionan a través de múltiples contratos, el control operativo se convierte en un reto de gran escala. No basta con planificar bien: es necesario disponer de herramientas que permitan verificar, de forma continua y objetiva, qué está pasando realmente en la calle.
Para dar respuesta a este reto nace GISVIGIA, una plataforma desarrollada para el Ayuntamiento de Barcelona que permite supervisar, analizar y certificar la ejecución de los servicios urbanos a partir de datos reales.
De datos dispersos a una visión integrada
Uno de los principales retos en este tipo de servicios no es la falta de información, sino todo lo contrario. Existen múltiples fuentes de datos —planificación, inventarios, GPS y sensores— que, de forma aislada, aportan valor, pero no permiten tener una visión global.
GISVIGIA integra toda esta información en un único entorno geográfico, permitiendo visualizar sobre el mapa tanto lo que estaba planificado como lo que realmente ha ocurrido.
Un aspecto relevante es que el sistema no se limita al seguimiento de los vehículos. También incorpora la información de las brigadas que trabajan sobre el terreno, como los equipos de barrido manual, que operan con dispositivos geolocalizados. Esto permite tener una visión mucho más completa del servicio, independientemente de si se ejecuta con maquinaria o de forma manual.
Esta capacidad de integración se apoya en componentes clave del ecosistema, como Vigia y GeoNeteja, el sistema encargado de la ingesta y validación de la información procedente de las contratas. Este módulo procesa itinerarios, inventarios y ejecuciones, validando los datos antes de incorporarlos al sistema municipal y garantizando su calidad y coherencia.
El volumen gestionado da una idea de la escala del proyecto: más de 8.000 itinerarios, 100.000 elementos de mobiliario y cerca de 3 millones de tramos y cientos de miles de zonas de actuación procesadas.
Comparar planificación y ejecución en tiempo real
El verdadero valor de GISVIGIA reside en su capacidad para cruzar automáticamente la planificación con la ejecución real. Durante el servicio, tanto vehículos como brigadas envían su posición y actividad. A partir de estos datos, la plataforma analiza aspectos clave como el recorrido realizado, el cumplimiento de los horarios o la interacción con los elementos de recogida.
El resultado es un cambio de paradigma: pasar de un modelo basado en información parcial y poco actualizada a un sistema de análisis continuo, basado en datos objetivos y generados en tiempo real.
Indicadores para una gestión basada en datos
Más allá de la monitorización en tiempo real, GISVIGIA incorpora un conjunto de indicadores que permiten evaluar el rendimiento del servicio de forma agregada. Entre otros, el sistema permite analizar:
- El porcentaje de servicios completados respecto a los planificados.
- El nivel de cumplimiento de los KPI definidos.
- La cobertura real de los servicios de limpieza, en metros lineales o superficie.
- El grado de ejecución de la recogida por zonas o tipologías.
Estos indicadores, consultables por contrata, servicio o ámbito territorial, permiten identificar patrones, detectar ineficiencias y orientar la toma de decisiones. En definitiva, permiten transformar datos operativos en información útil para mejorar el servicio.
Transparencia y control en la gestión pública
Otro de los aspectos clave del proyecto es su impacto en la gobernanza. Al tratarse de un sistema independiente de las contratas, basado en datos validados, la administración dispone de una herramienta robusta para verificar el cumplimiento de los contratos y reforzar la transparencia.
Además, el sistema se convierte en una pieza clave en el nuevo modelo de evaluación para la mejora continua del servicio de limpieza y recogida, permitiendo identificar de manera objetiva los puntos con carencias y facilitando una gestión más eficiente y coordinada entre contrata y Ayuntamiento. Esto no solo mejora el control interno, sino que también facilita la rendición de cuentas y la comunicación con la ciudadanía.
Un modelo replicable para ciudades complejas
Aunque GISVIGIA se desarrolla en el contexto de Barcelona, el enfoque es aplicable a cualquier ciudad que gestione servicios urbanos complejos. La combinación de GIS, integración de datos y analítica avanzada permite afrontar retos comunes: mejorar la eficiencia operativa, optimizar recursos y garantizar la calidad del servicio.
En este contexto, disponer de herramientas que permitan entender qué pasa realmente en la calle se convierte en clave para gestionar mejor el servicio y tomar decisiones con criterio.
Si te interesa conocer cómo este modelo se puede aplicar en otras ciudades o servicios, estaremos encantados de compartir la experiencia.