Artículo facilitado por Ricoh

Tanto los directivos como los empleados son partidarios de automatizar tareas y procesos internos, según un estudio de Opinion Matters para Ricoh, en el que encuestó a 1.000 trabajadores y 300 responsables de la toma de decisiones en España.

De acuerdo con este informe, las empresas españolas ansían la automatización. Los datos indican que los empleados quieren unos flujos de trabajo automatizados, aunque un tercio (33%) afirma que no tiene el acceso que desean a tecnologías de automatización de procesos. Por su parte, los responsables de las compañías confirman que el retraso en la adopción de soluciones de este tipo es una de las principales frustraciones de sus empleados, y reconocen el impacto positivo de este tipo de iniciativas en términos de productividad y satisfacción laboral.

Sin embargo, la implementación de estos sistemas se complica por las dudas que surgen acerca del proceso de implantación, los beneficios y el retorno de la inversión. En este sentido, los datos muestran que los líderes temen que el impacto que puede suponer para sus sistemas críticos, ya que el 34% afirma que necesitan orientación para comprender mejor qué sistemas se pueden integrar y extraer de los flujos de trabajo sin sufrir interrupciones.

Al mismo tiempo, casi la mitad de los líderes empresariales (el 45%) afirma que las inversiones en TI se suelen valorar de forma aislada, sin sopesar los beneficios que puede aportar a otras áreas. Valorar de manera global estas inversiones en tecnología amplía el impacto de la automatización en otros procesos esenciales de la organización, como finanzas, ventas, calidad o recursos humanos.

Pérdida de productividad y talento

No automatizar los procesos supone una oportunidad perdida de mejorar la productividad de los empleados y la satisfacción en el trabajo. Al preguntarles qué factores mejorarían su satisfacción en el trabajo, más de una cuarta parte de los empleados (el 26%) indicó que les gustaría disponer de la tecnología adecuada para tener tiempo para dedicarlo a tareas más gratificantes. Otro 24% de los empleados afirmó también que disponer de una tecnología de software mejor, incluyendo soluciones de automatización, reduciría la posibilidad de que pensaran en dejar su puesto actual en los próximos doce meses. Esto demuestra el impacto real que la tecnología podría tener en el proceso de retener a los mejores talentos.

Como destaca Josep Costa, responsable de soluciones de automatización en Ricoh España, “muchos directivos y empresas han dado este paso de iniciar la automatización de procesos sin interrupción alguna de sus sistemas y disfrutan de los beneficios que aporta a las personas. Al asociarse con un experto digital fiable que ofrezca una experiencia técnica demostrada y los equipos adecuados, las empresas pueden abordar la automatización con confianza y disfrutar de sus ventajas para ser más competitivas”.